L’équipe derrière Google Search peaufine ses extraits de code – les zones de texte qui diffusent parfois de fausses informations tout en essayant d’offrir de l’aide. La société a annoncé une mise à jour censée rendre les réponses plus précises et éviter le problème des fausses prémisses ou des questions pour lesquelles aucune réponse définitive n’aurait de sens. Il est associé à une extension de l’option “à propos de ce résultat” de Google et à des avertissements pour les vides de données de mauvaise qualité, ainsi qu’à un nouveau partenariat sur les plans de cours de maîtrise de l’information pour les élèves des collèges et lycées.
Les extraits de code apparaissent dans de nombreuses recherches, mais comme ils semblent répondre directement aux questions en citant des pages, ils peuvent se retourner contre eux d’une manière que les réponses aux requêtes standard ne font pas. Dans une présentation aux journalistes, Google a donné quelques exemples de ces problèmes et comment il essaie de les résoudre. Lorsque vous recherchez le temps nécessaire à la lumière pour aller du Soleil à la Terre, par exemple, Google a proposé à un moment donné un extrait qui mettait en évidence la distance de Pluton à la place.
La solution, selon le vice-président de la recherche, Pandu Nayak, réside dans la recherche d’un consensus : des faits qui correspondent à plusieurs résultats de recherche. Lors d’un appel avec des journalistes, Nayak a précisé que cette vérification de consensus provient de pages que Google a déjà désignées comme étant de haute qualité, ce que Google espère pouvoir éviter un extrait équivalent au bombardement de Google. “Cela n’établit pas que quelque chose est digne de confiance, il examine simplement les meilleurs résultats”, explique Nayak. Mais en examinant plusieurs pages auxquelles Google fait déjà confiance, puis en essayant de trouver des points communs, il espère pouvoir éviter de mettre en évidence les mauvais détails.
Un avertissement sur une recherche Google pour “comment entrer en contact avec les Illuminati”. Google
Un problème distinct est le problème des “fausses prémisses”, un phénomène où Google essaie d’être un peu trop utile avec les extraits. Pendant des années, si vous avez saisi une question suggestive sur quelque chose qui ne s’est jamais produit, Google a fréquemment proposé des extraits qui semblent confirmer sa factualité, en tirant des fragments de texte hors contexte à partir d’une page semi-liée. L’exemple de l’équipe de recherche, par exemple, est “Quand Snoopy a-t-il assassiné Abraham Lincoln”, qui à un moment donné a proposé la date de la mort de Lincoln dans un extrait. Google appelle ces cas “pas très courants”, mais il dit qu’il a formé ses systèmes pour mieux les détecter et ne pas offrir du tout d’extrait de code, et il promet d’avoir réduit l’incidence de ces apparitions inappropriées de 40 %.
Les fausses prémisses sont gênantes mais “pas très courantes”
Cela ne résout pas nécessairement tous les problèmes avec les extraits. Nayak a reconnu qu’aucun des deux systèmes ne résoudrait un problème identifié l’année dernière où Google offrait exactement le contraire d’un bon conseil sur la gestion des saisies, énumérant une série d’interdictions “à ne pas faire” comme guides sur ce qu’il faut faire. “Ce genre de chose consiste vraiment à s’assurer que nos algorithmes sous-jacents extraient correctement suffisamment de contexte”, déclare Nayak, qui dit que Google continue d’apporter des améliorations qui pourraient éviter des problèmes similaires.
Mais l’objectif est de faire en sorte que les extraits se détraquent moins souvent et d’accroître la confiance dans les résultats de recherche, ce qui est souligné par les autres changements de Google. Depuis environ un an, Google place des avertissements au-dessus des résultats de recherche non fiables qui peuvent survenir dans les situations d’actualité. Il les étend maintenant à des situations plus générales où il détermine qu’il n’y a pas de résultats de haute qualité pour une recherche, en ajoutant un avis avant de laisser les gens faire défiler la page pour voir les résultats. Cela n’empêche personne de voir le contenu, mais cela aide idéalement à gérer les attentes concernant la fiabilité des informations.
Google développe également “À propos de cette page”, qui vous permet de voir des détails sur le site Web d’où provient un résultat donné. L’option était jusqu’à présent disponible sur la recherche, mais elle est maintenant lancée dans l’application iOS de Google en anglais – vous pouvez balayer vers le haut tout en parcourant n’importe quelle page de l’application pour en savoir plus sur celle-ci, vous aidant théoriquement à évaluer sa fiabilité. Le système sera lancé sur Android plus tard cette année et dans d’autres langues au cours des prochains mois.
