Lorsque la guerre a frappé, l’Ukraine s’est tournée vers Telegram

Chaque jour pour Au cours des deux dernières années, des milliers d’Ukrainiens ont ouvert la chaîne officielle Covid-19 Telegram pour les dernières nouvelles sur la pandémie. Le compte @COVID19_Ukraine a partagé les chiffres quotidiens des cas, le nombre de personnes décédées et les derniers conseils de santé du gouvernement. Des millions de personnes lisent la chaîne pendant la crise sanitaire mondiale.

Mais alors que les troupes russes marchaient vers les frontières de l’Ukraine, la chaîne a réagi. Il a demandé si les membres voulaient des mises à jour sur les dernières nouvelles “socio-politiques” ? Les gens ont massivement voté pour le changement. Depuis lors, la chaîne Telegram a partagé les dernières nouvelles sur la guerre 24 heures sur 24 – en changeant son nom d’affichage en @UkraineNOW – et est devenue une source essentielle d’informations vérifiées pour les citoyens ukrainiens.

Dans les jours qui ont suivi le début de la guerre, WIRED a examiné des centaines de messages Telegram provenant de comptes vérifiés du gouvernement ukrainien et de politiciens. Leurs messages aident à assurer la sécurité des personnes, à démystifier la désinformation russe potentielle et à contrer les menaces émergentes. La propagande de guerre se mêle à des conseils pratiques de sécurité. Les réfutations de la désinformation sont émaillées de demandes visant à repérer les saboteurs russes. Et des vidéos présumées de Russes capturés côtoient des photos de bébés nés dans des abris anti-aériens. Tout cela se déroule en temps réel, les comptes publiant des centaines de messages par jour.

“Comment distinguer notre équipement de l’ennemi?” UkraineNOW a posté vendredi, partageant des photos de chars ukrainiens et russes. Samedi, trois messages distincts en l’espace de seulement six minutes ont averti de frappes aériennes imminentes à travers l’Ukraine (« alarme aérienne : Lviv, Rivne ❗️❗️❗️ »); des cartes montrant les emplacements des abris antiaériens ont été partagées. Dimanche, la chaîne a donné des conseils sur les moyens de passer en toute sécurité les points de contrôle militaires (“allumez le feu de détresse, pas d’enregistrement vidéo”) et que faire en cas d’attaques contre des usines de traitement chimique (“fermez les fenêtres et ne les ouvrez pas inutilement” ).

Avec près de 500 000 membres avant l’invasion russe, UkraineNOW était déjà l’une des plus grandes chaînes Telegram du pays. Aujourd’hui, un million de personnes en dépendent pour des mises à jour sur la guerre. Ses messages, qui sont partagés par d’autres chaînes, obtiennent environ 8 millions de vues par jour. Le 26 février, UkraineNOW a posté 139 fois et transféré 54 autres messages d’autres comptes Telegram ; avant l’invasion, il postait trois à cinq fois par jour. Son évolution et sa croissance continue donnent un aperçu de la façon dont l’application de médias sociaux a aidé à tenir les citoyens informés de l’invasion de la Russie avec des informations vérifiées à une époque où les plateformes ont eu du mal à gérer un flot de désinformation et de désinformation.

“Depuis les abris anti-bombes, sur la route, dans différentes parties du pays, jour et nuit, nous travaillons pour garantir que l’Ukraine et le monde reçoivent des informations véridiques et combattent la propagande russe”, a déclaré à WIRED un membre de l’équipe ukrainienne impliquée dans l’opération de la chaîne. Ils disent que la chaîne s’est rapidement «transformée en un puissant écosystème d’information» pour tenir les gens informés.

La chaîne Covid-19 originale a été mise en place par une agence technologique ukrainienne, l’Institut de modélisation cognitive. Le gouvernement l’a rapidement adopté comme service officiel de pandémie Telegram en mars 2020. L’agence exploite toujours la chaîne, ainsi qu’un compte Viber associé. “Nous travaillons en collaboration avec le gouvernement, nous ne publions que des informations vérifiées”, explique la personne familière avec le fonctionnement de la chaîne, ajoutant qu’il existe des “groupes de travail” pour les messages de vérification des faits. “Si l’information ne provient pas d’agences gouvernementales, nous allons certainement la vérifier auprès de plusieurs sources officielles en parallèle avant de la publier”, indique la personne. Ceux qui travaillent sur la chaîne le font selon des horaires, et il existe une “hiérarchie d’approbation” que les messages doivent passer avant d’être mis en ligne.

Alors que les responsables ukrainiens ont efficacement utilisé Twitter, Facebook et YouTube, entre autres, pour partager des mises à jour sur la guerre, remonter le moral et attirer l’attention internationale sur l’Ukraine, l’utilisation de Telegram se démarque. La structure hybride de l’application en fait un puissant outil de communication de masse. Les chaînes publiques ou privées, telles que UkraineNOW, peuvent avoir un nombre illimité de membres, tandis que les groupes publics et privés autorisent jusqu’à 200 000 membres. La taille maximale des groupes de WhatsApp est de 256 membres, tandis que les groupes Signal atteignent 1 000 personnes.

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