Mandoline, la plateforme numérique d’engagement des fans, a lancé aujourd’hui deux nouveaux produits dans le but d’aider les artistes à transformer les fans en super fans et à maximiser leurs revenus. Fan Navigator aide les artistes à collecter des données sur les fans et leur apprend à impliquer les fans dans des expériences numériques. Les pages de fans de Mandolin stimulent également l’engagement des fans avec une page pour l’artiste qui agit comme une plaque tournante pour les articles de blog, les sorties de nouveaux albums, les vidéos musicales, les intégrations de magasins de produits dérivés, les enquêtes et les portails d’abonnés.
Historiquement, la quantité d’informations disponibles sur l’écoute était limitée à ce qui pouvait être obtenu à partir des données de vente, comme l’album le plus vendu au cours d’un mois donné ou la région où les ventes étaient les plus élevées.
La numérisation de la consommation musicale a ouvert de toutes nouvelles sources de données. La démographie, les emplacements et les habitudes des auditeurs sont désormais au premier plan, permettant des mesures en temps réel qui étaient auparavant déterminées uniquement sur des hypothèses subjectives des dirigeants. Les artistes n’ont plus besoin d’attendre qu’un tableau soit publié pour déterminer leur succès.
Mandolin s’est maintenant transformé en une plate-forme tout-en-un d’unification et de recommandation de données qui fournit des profils de fans, des données, des tendances de campagne et des playbooks contenant des recommandations marketing personnalisées. Ainsi, les artistes peuvent obtenir le marketing direct qu’ils veulent mais ne savent pas nécessairement comment accomplir.
Fan Navigator rassemble des données en ligne et hors ligne, combinant ses propres données avec les statistiques de streaming et sociales de Chartmetric pour aider les artistes à comprendre les fans jusqu’à l’individu. Les autres sources de données incluent Mailchimp, Shopify, Square, Music Today et Stripe, ainsi que les téléchargements CSV, et plus encore. Un CSV est un fichier de valeurs séparées par des virgules qui permet d’enregistrer les données dans un format tabulaire (pensez à une feuille de calcul).
Ainsi, au lieu que les managers et les artistes suivent et rapportent les données de plusieurs sources, Mandolin inclut plus de 75 mesures suivies dans un seul tableau de bord, éliminant ainsi le besoin de consolider les informations de divers magasins et services. Toutes les données seront détenues à 100% par l’artiste.
“Nous sommes ravis que Fan Navigator offre à encore plus d’artistes un accès instantané à des informations essentielles et les aide à prendre des décisions qui leur permettront d’élargir et de renforcer leurs relations avec leur public”, a déclaré Chaz Jenkins, directeur commercial de Chartmetric, dans une déclaration.
L’intelligence artificielle segmentera les fans en catégories, du casual au superfan, et conseillera aux artistes comment aider les fans à progresser vers la catégorie superfan. Les fans peuvent également être organisés par géolocalisation, revenu et comportement.
Les pages de fans permettent aux artistes de personnaliser des pages contenant des médias enrichis, des enquêtes et la capture de contacts qui permettent aux artistes de collecter les e-mails des visiteurs du site, ainsi que des intégrations Seated et Bandsintown et plus encore. Mandoline donne aux artistes la possibilité de suivre les mesures d’engagement et de tenter d’augmenter le nombre d’abonnés à la page de fans.
Crédits image : Mandoline (Ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Lorsque Mandolin a été lancé pour la première fois en 2020, c’était à une époque où les artistes suspendaient leurs tournées et recherchaient des expériences numériques pour garder les fans engagés. Mandoline a non seulement permis aux artistes de diffuser des concerts en direct, des diffusions en direct de sorties d’albums, des expériences VIP, des rencontres et des salutations, des chats en direct, des soirées de visionnage, des NFT et plus encore, mais sa fonction Fan Experiences a également permis aux artistes et à leurs équipes de collecter une petite quantité de données.
Mary Kay Huse, co-fondatrice et PDG de Mandolin, a déclaré à TechCrunch : « Dès le début, nous partagions la valeur des données que nous collections ; pas seulement quand les fans ont acheté des billets, mais aussi comment ils s’engagent – s’ils ont mis à niveau avec des expériences de merchandising ou VIP et combien de temps ils se sont engagés. Différentes idées sur les fans qui [artists] vraiment jamais eu un aperçu.
Cependant, selon Huse, même lorsque les tournées sont revenues, les artistes ne « profitaient toujours pas pleinement des données et des idées que nous leur fournissions ».
Les données sur les fans que Mandoline offrait avant le lancement de Fan Navigator n’étaient “qu’une petite partie de leur univers global de fans”, a-t-elle déclaré. “Donc pendant [artists] n’avaient pas accès aux données, ils savaient globalement combien de fans les suivaient sur Spotify et d’autres [demand-side platforms], et combien de billets ont été vendus par le passé. Ils n’ont pas leur [Personal Identifiable Information]mais ils savaient à peu près combien de fans existaient, et ils voulaient donc savoir comment ils pouvaient accéder à cet univers plus vaste », a ajouté Huse.
De plus, certains managers et artistes ne savent pas exactement quoi faire de toutes ces données. Huse a déclaré: «Nous avons donc réalisé que l’opportunité d’élargir notre offre de produits et en particulier avec Fan Navigator était de s’adresser aux conducteurs d’aujourd’hui. Ce prochain chapitre et avec le lancement de Fan Navigator, c’est vraiment à nous de nous concentrer sur ce que nous croyons être la clé pour que les artistes s’approprient vraiment leur développement global et leur fandom, qui est une question de données et de contexte.
Mandolin est une startup basée à Indianapolis utilisée par plus de 1 000 artistes, dont Lil Wayne, Fitz and The Tantrums, Andrew Peterson et bien d’autres. Il y a en moyenne 50 à 75 émissions par mois, a déclaré la société à TechCrunch.
En mai, Mandolin a lancé un réseau de lieux et de promoteurs, donnant aux artistes et à leurs équipes une liste de lieux américains pour accueillir des concerts en direct. Mandolin a également une nouvelle fonctionnalité de rewatch qui a connu un succès au cours des derniers mois. Du 1er avril 2022 au 30 juin, 23 spectacles ont été visionnés en tant que partie complémentaire du billet en personne ou en tant que billet supplémentaire à l’achat. Trente-six pour cent des participants en personne ont acheté une nouvelle montre au cours de la même période de trois mois.
En juin 2021, la société a annoncé une série A de 12 millions de dollars.
