Si vous avez possédé une imprimante laser HP comme la mienne, vous avez probablement remplacé une cartouche de toner simplement parce que l’imprimante vous a averti qu’elle était épuisée. Mais enfoui dans les paramètres de l’imprimante se trouve un moyen d’ignorer le message et de continuer à imprimer 100, 200 ou même un nombre indéfini de feuilles — car choc : le toner est en fait toujours bon malgré l’alerte.
Cet avertissement de “toner bas” est similaire à ce que les propriétaires de certains disques de stockage Western Digital disent voir avec ses disques durs et son logiciel de diagnostic. Ars Technica signale que de nombreux utilisateurs de Synology sont confrontés à des alertes d’avertissement indiquant que les disques durs Western Digital qu’ils utilisent dans leur NAS sont défectueux. L’alerte Synology est déclenchée parce que les analyses WDDA des disques Western Digital – les données SMART internes qui rapportent les statistiques d’utilisation et surveillent la santé – semblent être configurées par le fabricant pour faire clignoter un avertissement après qu’il a été allumé pendant trois ans.
En mars, l’utilisateur andrewilley sur le forum axé sur Synology SynoForum a découvert que les avertissements s’étaient produits sur deux de leurs disques, tous deux fonctionnant pendant environ 26 400 heures, soit quelques jours après trois ans. En plus de cela, l’utilisateur note que la garantie des disques a également expiré au bout de trois ans. Et le mois dernier, YouTuber SpaceRex a souligné que ces avertissements peuvent amener les gens à manquer de vrais problèmes comme des secteurs réaffectés.
Certains disent que Synology pourrait être en faute pour avoir signalé les alarmes sur son produit pour réagir à la minuterie de Western Digital et espérer que les utilisateurs achètent les disques de cette société à la place. Mais la technologie YouTuber SpaceRex ne le pense pas. Il a constaté que la documentation de Western Digital valide pour le logiciel système NAS de Synology DSM 7 ou version ultérieure indique de signaler le remplacement du disque comme une action recommandée au bout de trois ans.
Être allumé pendant une longue période de temps seul, un peu comme une imprimante qui ne compte que le nombre de feuilles de papier parcourues (et non la quantité d’encre réellement utilisée), est au mieux une raison arbitraire pour indiquer qu’un lecteur est en mauvaise santé et doit être remplacé. Nous avons contacté Western Digital pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les lecteurs sont configurés de cette façon, mais nous n’avons pas eu de réponse au moment de la publication.
Le subreddit de Synology a eu des discussions sur la façon de désactiver WDDA et ainsi d’ignorer l’avertissement d’utiliser à nouveau toutes les fonctionnalités de Synology. Cependant, en ce moment, le subreddit fait partie de la panne de Reddit pour protester contre l’intense monétisation des API par l’entreprise, marquant tous les fils de discussion comme privés.
Western Digital a déjà fait d’autres mouvements qui soulèvent les sourcils. La société a été poursuivie en justice pour avoir rafraîchi sournoisement certains de ses disques NAS rouges avec des disques à enregistrement magnétique en bardeaux (SMR) qui peuvent contenir plus de données par disque en chevauchant les données au détriment de la vitesse d’écriture et de la longévité. De plus, SanDisk, qui appartient à Western Digital, a récemment fait effacer son SSD portable Extreme Pro pour certains utilisateurs, et les propres appareils NAS de Western Digital avec services cloud ont chuté plus tôt cette année en raison d’une faille de sécurité.
