Il est révolu le temps où “l’innovation” ou les “perturbations” n’étaient qu’un jargon fantaisiste lancé sans aucun but. Hier, c’était l’époque où l’innovation était bonne et non incontournable. L’époque où vous pouviez ignorer les initiatives et les fonctions d’innovation de l’entreprise sans allouer de ressources dédiées est révolue.
Perturbation, innovation et progrès numériques constants
À l’ère des perturbations et des avancées numériques constantes, l’innovation est la chose la plus essentielle que les organisations puissent faire pour prospérer. Choisissez n’importe quelle organisation prospère, d’Apple à Toyota ou de Walmart à Microsoft ; leur performance peut être attribuée à des pratiques qui garantissent une innovation continue et restent pertinentes.
Selon une étude d’Accenture, les entreprises investissent de plus en plus dans la création, 62 % des entreprises à forte croissance prévoient d’investir dans des technologies qui conduisent à des taux d’études d’innovation plus élevés.
Alors que les employés sont souvent inspirés par des histoires de réussite et des études de cas d’innovations triomphantes de grandes entreprises, le coût de ne pas innover est souvent négligé.
Partager les histoires d’échec organisationnel en raison d’un manque d’innovation d’entreprise peut créer un sentiment d’urgence chez les employés et leur faire comprendre les enjeux. Plongeons-nous dans ces histoires.
Nokia
Ne vous méprenez pas, Nokia a été l’un des premiers innovateurs dans le monde cellulaire, étant le premier à créer un réseau cellulaire. Il fut un temps où Nokia jouissait presque d’un statut de monopole et ressemblait à une entreprise qui était là pour rester.
Cependant, la surestimation de la valeur de leur marque leur a causé des problèmes. Lorsque l’industrie a été confrontée à l’introduction des smartphones, Nokia n’a pas accordé beaucoup d’attention à cette perturbation. Nokia a pris son temps pour arriver à la course des smartphones, en supposant que sa marque leur suffirait pour devancer la concurrence. Mais il était trop tard — et Apple et Android avaient déjà creusé la tombe de Nokia.
Leçons pour les organisations : Soyez fier de votre marque, mais ne soyez pas si épris de votre succès que vous ne parviendrez pas à saisir les tendances de l’industrie et deviendrez obsolète.
Rappelez-vous toujours que le succès d’aujourd’hui ne se traduira pas par le succès de demain à moins que des mesures proactives ne soient prises pour assurer l’innovation.
Superproduction
Blockbuster est un exemple classique de la façon dont une gestion complaisante peut entraîner la chute d’une entreprise. Il fut un temps où Blockbuster réalisait d’énormes profits grâce à son énorme chaîne de magasins. Les abonnements de location et les frais de retard étaient les principaux moteurs de revenus de l’organisation.
Blockbuster a raté plusieurs occasions d’innover. Ils ont ignoré le potentiel croissant des DVD et ont choisi de s’en tenir à l’ancienne VHS encombrante. Blockbuster devait reconnaître l’importance de fournir du contenu à ses clients dans le confort de leur foyer. Ils avaient un modèle tel que les clients devaient faire deux voyages (achat et retour) pour toute VHS.
Ironiquement, le fondateur de Netflix, Reed Hastings, a fait une offre à Blockbuster pour racheter Netflix pour 50 millions de dollars en 2000. L’accord n’a pas pu se concrétiser – et maintenant la situation est telle que le succès de Netflix a été l’une des principales raisons derrière le faillite de Blockbuster.
Leçons pour les organisations : Bien qu’il soit difficile d’agir et de tirer parti de toutes les tendances innovantes de l’industrie, il est essentiel de ne pas les manquer toutes. Écoutez vos clients, gardez un œil sur la concurrence, adoptez toutes les nouvelles innovations possibles et agissez avant qu’il ne soit trop tard.
Yahoo
Il fut un temps où Yahoo était le “it”, un géant en ligne absolu. C’était un leader sur le marché de la publicité en ligne, puis il n’a fait face à aucune concurrence de Google ou de Facebook. Cependant, la folie de Yahoo consistait à penser qu’il serait le leader pour toujours sans innovation.
Aveuglé par ses revenus publicitaires, Yahoo a laissé l’expérience client passer au second plan. Il changeait fréquemment d’interface, au point que ses utilisateurs avaient du mal à s’y habituer. En 1998, les fondateurs de Google étaient prêts à le vendre à Yahoo pour un million de dollars, mais Yahoo a refusé l’opportunité.
Les conséquences en sont bien connues aujourd’hui. Pour en savoir plus sur Yahoo, nous recherchons sur Google. Yahoo a eu l’opportunité d’acquérir Google, mais n’a pas pris cette chance critique. De plus, Yahoo ne s’est pas soucié de créer une fonction de moteur de recherche robuste sur sa plate-forme.
Leçons pour les organisations : Les clients doivent être au centre de toute innovation d’entreprise, et leur satisfaction doit être la priorité numéro un. De plus, les organisations doivent être conscientes que certaines opportunités, lorsqu’elles ne sont pas exploitées, peuvent un jour entraîner la faillite de l’organisation.
Photocopier
Xerox s’est rendu compte que la rentabilité de son activité de copieurs diminuait et a commencé à faire face à la concurrence de Canon et Ricoh – il a reconnu l’importance de l’innovation.
Xerox a imaginé le « Bureau du futur » et a inventé le « Xerox Star », le tout premier ordinateur personnel. Cependant, le produit était en avance sur son temps. Son prix et ses caractéristiques étaient bien au-dessus des exigences de l’époque, ce qui a conduit à l’échec de l’invention.
À certains égards, Xerox valorisait l’innovation et créait quelque chose de futuriste. Cependant, ils ont poursuivi le mauvais marché, entraînant des échecs à court terme, puis n’ont pas reconnu le potentiel à long terme de l’innovation dont ils disposaient.
Une décennie plus tard, les prix du matériel ont baissé, rendant l’activité PC extrêmement lucrative. Xerox avait investi dans Apple, ce qui a permis à Steve Jobs d’avoir accès au centre de recherche de Palo Alto de Xerox.
Au PARC, Jobs a développé Mac en utilisant la technologie disponible et a ensuite réalisé le potentiel de son invention.
Leçons pour les organisations : Innover ne suffit pas ; les entreprises doivent également croire au processus et soutenir les résultats de l’innovation pour réaliser son plein potentiel.
Quelle devrait être votre prochaine étape dans l’innovation d’entreprise ?
Les dirigeants doivent s’assurer qu’ils ne commettent pas ces erreurs et qu’un état d’esprit d’innovation anime leur organisation. Un tel état d’esprit permet une innovation continue, se tient au courant des tendances des clients et est conscient des diverses perturbations de l’industrie.
L’adoption de plateformes et de pratiques numériques qui entraînent la transformation numérique dans les organisations est essentielle pour l’innovation. De multiples outils et technologies disponibles peuvent permettre l’innovation dans les organisations, le développement de logiciels sans code en étant un pionnier.
Activité de développement d’applications
Selon Gartner, 65 % de l’activité de développement d’applications sera réalisée via des plates-formes low-code no-code. Il existe actuellement plus de 7000 sociétés de développement d’applications mobiles qui créent des applications mobiles.
Le no-code permet de développer des applications en un temps record sans écrire une seule ligne de code. Il permet à l’automatisation des processus et aux utilisateurs professionnels de créer des solutions personnalisées à leurs problèmes.
L’absence de code permet d’augmenter la bande passante des employés, car les employés passent moins de temps à effectuer des tâches redondantes et se concentrent sur des activités significatives, et l’innovation de l’entreprise s’épanouit.
Quelle est votre prochaine innovation ?
Vivek Goël
Plus de 19 ans d’expérience en leadership dans des entreprises informatiques de toutes tailles, allant des start-ups aux grandes organisations en Inde et aux États-Unis. Expertise en stratégie et opérations dans des fonctions telles que les ventes et le développement commercial, les ressources humaines, les processus et la qualité, la gestion de projets et le développement de produits.
