Les pénuries de personnel inquiètent également ceux qui surveillent les élections. “J’ai parlé à Elon Musk”, a déclaré Jessica González, co-PDG du groupe américain de défense des médias Free Press, lors d’une conférence de presse vendredi. «Il a promis de conserver et d’appliquer les mesures d’intégrité électorale qui figuraient dans les livres de Twitter avant son rachat. Avec les licenciements massifs d’aujourd’hui, il est clair que les actions de Musk trahissent ses paroles.”
González a déclaré que Free Press faisait pression sur Twitter depuis l’été pour qu’il applique pleinement son plan d’intégrité électorale – et que montrer la porte au personnel sape ce plan. (Twitter n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire ; Musk n’a pas répondu immédiatement à un e-mail.)
Même de petites actions comme empêcher les membres du personnel d’accéder aux bureaux physiques vendredi alors que Musk et sa coterie de conseillers procédaient à leurs licenciements peuvent avoir un impact significatif, dit Perez. “Il s’agit d’un environnement totalement chaotique à quelques jours d’une élection pour permettre à ces personnes très talentueuses, très réfléchies et très dévouées de faire ce travail important”, dit-il.
Peu importe d’avoir l’espace mental pour faire leur travail au milieu d’un maelström, il y a aussi la simple question de savoir s’il y a suffisamment de personnel pour gérer ce que l’élection peut apporter.
Un ancien employé de Twitter, qui a demandé l’anonymat pour s’exprimer librement, a déclaré à WIRED que l’entreprise s’était préparée pour les élections des mois à l’avance. “A cette proximité du vote, les matériaux sont là”, disent-ils. “Il s’agit de savoir si quelqu’un sait comment ou veut le déployer.” Perez souligne que Twitter était bien préparé avec des structures institutionnelles et des modèles de menace pour évaluer le risque électoral. “Mais ce serait une erreur de simplement supposer au milieu de ces licenciements et de cette quantité de changements que le travail peut continuer comme avant.”
Perez demande s’il y a suffisamment de personnes ayant une expertise institutionnelle pour analyser ce que détectent les modèles d’apprentissage automatique de Twitter qui surveillent la parole sur la plate-forme ; si les modèles fonctionneront toujours pour identifier les mots-clés nuisibles ; et si les modèles feront toujours apparaître un contenu douteux que les modérateurs humains pourront examiner. « Je ne connais pas la réponse à tout cela », admet-il. “Mais cela n’a certainement pas l’air bien quand vous supprimez 50% d’employés très talentueux.”
S’exprimant vendredi après-midi, Perez ne savait pas combien de personnes dans l’équipe d’intégrité électorale de Twitter étaient encore à leur poste. Son équipe produit n’était qu’une partie de l’organisation électorale de Twitter. L’équipe d’intégrité civique dans son ensemble, y compris le personnel des produits et de l’ingénierie, aux côtés d’experts en politiques dans différentes régions, comptait plus de 100 personnes. De même, il ne sait pas quel impact l’abandon total apparent de Musk de l’équipe de curation de Twitter aura sur le déroulement de l’élection.
“Malgré tous les discours sur les algorithmes et l’automatisation, une grande partie du bien de Twitter était que les humains étaient des experts des intérêts et de la plate-forme”, déclare l’ancien employé de Twitter. Buckley pense que Musk pourrait ressentir une certaine séparation par rapport à la question de l’intégrité électorale. “Ses actions ne menaceront pas directement la démocratie et la décence civique”, dit-il, “mais elles permettront certainement à ceux qui souhaitent saper ces choses de le faire.”
Et ce n’est pas seulement le 8 novembre que Twitter – et le monde – doit s’inquiéter. Perez craint que même si les élections se déroulent de manière invraisemblable sans encombre sur Twitter, il y aura des semaines, voire des mois, de conséquences remplies de désinformation.
“Nous sommes susceptibles d’avoir des candidats qui, sans aucune preuve de faits, allèguent des irrégularités lors de l’élection”, a déclaré Perez. “Je pense qu’il est raisonnable de supposer qu’il y aura probablement des candidats qui refuseront de concéder les résultats, et nous aurons presque certainement des allégations fausses et sans fondement sur de soi-disant problèmes avec la technologie de vote.”
La somme de tout cela est ce que Perez appelle le « chaos fabriqué » : des tentatives coordonnées de semer le chaos par des acteurs politiques partisans, y compris en semant la désinformation via les médias sociaux comme Twitter. Nous savons qu’il arrive cette semaine, et nous savons par expérience passée son impact potentiel. La question est de savoir si la place publique de Musk est prête à y faire face.
“C’est un problème très, très difficile et complexe d’essayer d’atténuer les effets néfastes de toute cette désinformation”, déclare Perez. “Et je ne peux pas penser à un pire moment pour Elon Musk pour couper les ressources de Twitter aux genoux.”
