Utilisateurs indiens de téléphone peut ne pas avoir à se demander qui est cet appelant “inconnu” pendant trop longtemps. Les modifications réglementaires envisagées pourraient les aider à éviter ce télévendeur embêtant et l’appel ennuyeux d’un responsable du service clientèle d’une banque essayant de vendre une assurance.
Afin de lutter contre le fléau des appels indésirables, le régulateur indien des télécommunications est en train de rédiger un document de consultation soutenant un mécanisme qui permettrait aux téléphones d’afficher le nom d’un appelant même si le numéro n’est pas enregistré sur le téléphone de cette personne. Ce nom proviendra des données Know Your Customer (KYC) que les opérateurs de télécommunications sont tenus de collecter auprès des utilisateurs avant de leur fournir une carte SIM.
“Nous sommes en train de préparer un document de consultation”, a déclaré à WIRED Syed Tausif Abbas, conseiller auprès de l’Autorité de régulation des télécommunications de l’Inde. « Cela prendra peut-être un mois au moins. Une fois le papier [ready]il sera dans le domaine public pour les commentaires des parties prenantes.
L’Inde a connu une forte augmentation des appels indésirables au cours de l’année écoulée. Selon un rapport de la société suédoise Truecaller – qui considère l’Inde comme son plus grand marché – le pays était le quatrième plus spammé des 20 qu’il a étudiés en 2021, passant du neuvième rang l’année précédente. Plus de 200 millions d’appels provenaient d’un seul spammeur entre janvier et octobre 2021, selon l’entreprise. Même si la majorité des appels étaient des spams, plus de 1 % d’entre eux étaient des escroqueries dans lesquelles les appelants prétendaient provenir d’une banque ou d’une startup de technologie financière et demandaient aux clients leurs informations personnelles. Au cours des dernières années, les Indiens ont dû faire face à un déluge d’appels frauduleux qui ont fait perdre de l’argent à certains.
Bien que Truecaller et des applications similaires puissent aider à identifier l’identité de l’appelant dans certains cas, les informations peuvent ne pas être exactes, car elles sont externalisées plutôt que basées sur des données officielles. Et bien que la tentative de l’Inde de lutter contre les spams et les escroqueries à plus grande échelle puisse aider les citoyens à mieux savoir qui les appelle, certains experts politiques affirment que l’effort sera vain et soulève des questions de confidentialité.
Pranesh Prakash, directeur des politiques du Center for Internet and Society, affirme que savoir à qui un numéro est connecté et pouvoir éviter les spams ou les appels frauduleux serait à certains égards utile. “Ce serait peut-être bon pour les gens de savoir qu’ils parlent à tel ou tel, ou que le téléphone portable est enregistré sous le nom de tel ou tel, [especially] s’ils ont fait l’objet d’une fraude ou quelque chose comme ça. Cela pourrait donc être utile de ce point de vue », déclare Prakash. Mais il n’est pas entièrement convaincu par l’idée.
Sa plus grande préoccupation concernant cette proposition est le partage des données KYC avec le gouvernement en l’absence d’une loi complète sur la protection des données en Inde. “Il y a une offre anémique de l’informatique [Information Technology] Loi, qui agit comme une disposition de protection des données, donc ce que le gouvernement fait avec les données que vous lui avez confiées n’est pas réellement régi par une loi », explique Prakash. Cela dit, le projet de loi sur la confidentialité des données devrait être bientôt discuté au Parlement indien et, s’il est adopté, il pourrait fournir une couche de protection pour les données des utilisateurs.
Mais il y a d’autres préoccupations. Archana Sivasubramanian, chercheur principal au Center for Policy Research, remet en question l’utilité globale du plan : si l’intention est simplement de faire savoir aux gens qui appelle, cela ne résout pas le problème sous-jacent du spam. “À quoi sert-il s’il informe simplement l’appelant que cette personne appelle”, dit-elle. “Cela ne résout pas complètement les problèmes d’appels indésirables.”
Sivasubramanian mentionne la loi américaine Truth in Caller ID Act, que le président Barack Obama a promulguée en 2010, comme une approche sur laquelle l’Inde pourrait s’appuyer. Cette législation interdit l’usurpation d’identité et poursuit les appelants automatisés, et elle dispose également d’une fonction d’authentification pour identifier automatiquement les appels automatisés. “Les États-Unis ont des protocoles sur la façon d’authentifier les appels qui filtrent les appels automatisés, et [then] ils ont des poursuites pour cela », dit Sivasubramanian. “Ici [in India], en affichant simplement l’identification de l’appelant, oui, je connaîtrai le numéro, mais cela causera-t-il moins de frustration simplement parce que je peux voir un nom associé à cet appel indésirable ? Je ne pense pas.”
