Un système de gestion des identités et des accès (IAM) robuste et efficace est nécessaire pour garantir la sécurité et l’intégrité des actifs informationnels d’une entreprise. La sécurité, l’intégrité et l’accessibilité des données sensibles sont toutefois soumises à un certain nombre de préoccupations associées à l’IAM. Ces risques comprennent :
- L’accès non autorisé: Une gestion des identités et des accès faible ou compromise peut permettre à des utilisateurs non autorisés d’accéder à des données sensibles, entraînant des violations de données et des vols.
- Menaces internes : Les utilisateurs disposant d’un accès autorisé aux systèmes et aux données peuvent, intentionnellement ou non, abuser de leurs privilèges d’accès, causant des dommages importants à l’entreprise.
- Non-conformité : Les entreprises qui enfreignent les réglementations IAM s’exposent à des amendes, à des répercussions juridiques et à une atteinte à leur marque.
- Cyber-attaques: Les cybercriminels ciblent fréquemment les processus de gestion des identités et des accès pour accéder à des données sensibles.
Compte tenu de ces vulnérabilités possibles, il est hautement essentiel pour entreprises pour assurer la sécurité des données sensibles et le respect des exigences légales. La mise en place d’un système CIAM solide ainsi que des évaluations de risques de routine, des vérifications de vulnérabilité et des tests de pénétration liés aux opérations de sécurité sont quelques-uns des moyens de contrôler les risques associés aux pratiques de gestion des identités et des accès.
En traitant ces risques de manière proactive, entreprises peuvent prévenir les failles de sécurité coûteuses et protéger leur réputation. Cela étant dit, nous allons maintenant approfondir la manière dont un système CIAM peut gérer efficacement les risques potentiels liés aux pratiques de gestion des identités et des accès.
CIAM – En bref
La gestion des identités et des accès est souvent le « point de contact » initial d’une entreprise avec un client potentiel et sert de représentation permanente d’une marque. La mise en œuvre correcte des pratiques IAM peut aider les entreprises à attirer des clients, à augmenter leurs revenus et à représenter la réputation de la marque sous le meilleur jour possible. C’est là que la gestion de l’identité et de l’accès client (CIAM) entre en jeu.
Le CIAM est un cadre vital qui permet entreprises pour protéger l’identité de leurs clients et contrôler leur accès à des ressources précieuses comme les réseaux, les systèmes et les applications.
En plus des fonctionnalités de sécurité telles que l’authentification multifacteur, la confidentialité des données client et la conformité réglementaire, les fonctionnalités CIAM incluent des procédures transparentes d’enregistrement, d’authentification et d’autorisation des clients.
De plus, CIAM rationalise et simplifie l’interaction des clients avec les applications tout en maintenant la sécurité et la conformité réglementaire.
Meilleures pratiques pour gérer les risques associés à l’IAM
Comme indiqué précédemment, les entreprises tirent parti des pratiques de gestion des identités et des accès pour s’assurer que chaque étape du parcours de leurs clients est fluide et sécurisée et offre l’expérience qu’ils attendent. Mais il y a deux côtés.
Sans une stratégie bien pensée, les pratiques de gestion des identités et des accès peuvent également provoquer des conflits. Les clients peuvent cesser d’utiliser la marque s’ils trouvent que des tâches telles que l’enregistrement, les connexions et la mise à jour des préférences sont difficiles ou prennent du temps. La clé est d’utiliser prudemment et stratégiquement la puissance des solutions CIAM à l’avantage ou en faveur de toute entreprise.
Lorsqu’il est bien fait, CIAM peut jeter les bases d’une excellente expérience client (CX) nécessaire pour triompher dans les guerres pour gagner des clients, les fidéliser, générer des revenus et gagner leur confiance.
Alors, comment les entreprises tirent-elles parti gestion des identités et des accès pratiques efficaces pour en tirer le meilleur parti ? Cette question nous amène au sujet suivant sur la manière dont la solution CIAM peut gérer efficacement les risques associés aux opérations de gestion des identités et des accès.
Risque 1 : Compromettre CX pour la sécurité
L’ajout de couches d’authentification supplémentaires, telles que le processus d’inscription standard par e-mail/mot de passe combiné à une authentification à deux ou plusieurs facteurs, garantit le niveau de protection le plus élevé pour les clients et les ressources de l’entreprise. Cependant, si de telles mesures de sécurité ont un effet néfaste sur l’expérience et la satisfaction du client.
Solution: L’expérience globale du client façonne sa décision et est souvent ce qui crée sa première impression de la marque. Pour gérer les frictions et, en même temps, assurer la sécurité, les entreprises peuvent utiliser un système CIAM de premier plan qui rationalise efficacement le parcours client dès le processus d’enregistrement initial.
Le système CIAM y parvient en éliminant les connexions basées sur un mot de passe, en permettant un profilage progressif et en intégrant de manière transparente l’authentification unique (SSO) et les méthodes d’authentification basées sur les risques. Ensemble, ces fonctionnalités complètes du système CIAM minimisent les frictions tout en renforçant simultanément la sécurité pour optimiser l’expérience client.
Risque 2 – Menaces de sécurité
La prise de contrôle de compte ou la violation de données se produit lorsqu’une personne non autorisée accède au compte d’un client et l’utilise à son profit personnel, ce qui est l’un des principaux risques associés aux pratiques de gestion des identités et des accès. Cela peut impliquer la réalisation de transactions frauduleuses, l’accès à des données privées ou la modification des paramètres du compte. Les clients dont les comptes sont pris en charge peuvent subir des pertes énormes et la réputation de l’entreprise peut également se détériorer.
Solution: Pour gérer le risque de piratage de compte et de fraude, il est important de tirer parti d’une solution CIAM efficace qui permet aux entreprises de mettre en œuvre des techniques d’authentification fortes telles que des pratiques sans mot de passe, une authentification renforcée et une authentification basée sur les risques qui détecte et empêche les tentatives de connexion suspectes.
Par conséquent, la mise en place d’un cadre CIAM robuste pour surveiller et identifier les activités frauduleuses suspectées est cruciale pour prévenir les menaces de sécurité. En fait, pour identifier et traiter rapidement tout événement de sécurité, il est également crucial de disposer d’un plan de réponse aux incidents solide.
Risque 3 : Problèmes de confidentialité
Un autre risque majeur associé aux opérations de gestion des identités et des accès est le potentiel de problèmes de confidentialité. Pour que les clients fassent confiance à une entreprise et la soutiennent, ils doivent être sûrs que leurs informations personnelles sont traitées de manière responsable, sécurisée et conformément aux lois sur la confidentialité et la réglementation.
Si une entreprise ne parvient pas à protéger et à gérer adéquatement les données de ses clients, les clients peuvent perdre confiance et choisir de s’adresser à une autre entreprise.
Solution: Pour réduire le risque de problèmes de confidentialité dans les opérations de gestion des identités et des accès, les entreprises doivent accorder une grande importance à la transparence dans leurs pratiques de collecte et de gestion des données.
Les clients doivent pouvoir décider qui peut voir leurs informations et comment elles sont partagées, et ils doivent également avoir le choix de retirer leur consentement à tout moment. Cette approche montre un engagement à protéger la vie privée des clients et à promouvoir la transparence dans le traitement des données.
Pour s’assurer que leurs procédures de gestion des identités et des accès sont conformes aux meilleures pratiques du secteur et aux lois réglementaires, les entreprises doivent les évaluer et les mettre à jour régulièrement.
En fait, les processus de conformité réglementaire peuvent être simplifiés grâce à une solution CIAM de premier plan qui automatise les rapports d’audit. Cela peut également aider à développer les rapports approfondis nécessaires pour démontrer que l’entreprise respecte strictement la conformité.
Risque 4 : système/pratiques d’authentification obsolètes
Pour améliorer la sécurité et l’expérience client dans les activités de gestion des identités et des accès, il est nécessaire de moderniser les systèmes de sécurité obsolètes qui reposent encore sur des méthodes d’authentification traditionnelles.
La raison principale en est que ces pratiques obsolètes sont susceptibles de faire l’objet de failles de sécurité en raison de protocoles d’authentification obsolètes et d’un manque de mises à jour opportunes pour traiter les vulnérabilités nouvellement découvertes.
En fait, les méthodes d’authentification obsolètes, telles que les pratiques basées sur les mots de passe, peuvent rendre l’expérience utilisateur difficile, réduire la satisfaction des clients et augmenter les taux de fidélisation des clients.
Solution: L’adoption d’un système CIAM moderne peut fournir des méthodes d’authentification à jour que les entreprises peuvent intégrer selon leurs besoins. Cela peut se traduire par une plus grande sécurité, une expérience client améliorée et une efficacité opérationnelle accrue, et peut aider à atténuer les risques liés aux méthodes d’authentification obsolètes.
Grâce à des mises à jour et des correctifs de sécurité fréquents, un système CIAM moderne peut corriger les failles de sécurité, améliorer l’expérience client et simplifier l’accès sécurisé sur diverses plates-formes.
Une solution CIAM peut également aider à résoudre les risques de sécurité associés aux pratiques d’authentification obsolètes en fournissant des options d’authentification complètes et à jour, telles que l’authentification renforcée et l’authentification basée sur les risques, qui privilégient à la fois la sécurité et la commodité pour les clients.
Emballer
Afin de réduire efficacement les risques et de protéger leurs opérations IAM, les entreprises doivent revoir en permanence leurs stratégies et processus de gestion des identités et des accès. De plus, il va sans dire que la sécurité globale des données de l’utilisateur et de l’entreprise dépend de sa capacité à gérer les difficultés dynamiques ou les risques associés aux procédures IAM.
Par conséquent, les entreprises doivent évaluer les risques impliqués dans chaque étape d’une opération IAM pour s’assurer qu’elles sont prêtes à faire face à d’éventuels problèmes ou vulnérabilités. Les entreprises peuvent également investir de manière significative dans des systèmes CIAM de premier plan qui sont fiables, efficaces et conformes aux normes de l’industrie. Ils peuvent ainsi parer les menaces de manière proactive, en se fortifiant contre les nouvelles menaces et vulnérabilités.
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Deepak Gupta
Co-fondateur et CTO @LoginRadius
Fondateur et CTO @LoginRadius, Software Entrepreneur. J’adore écrire sur la cybersécurité, l’IA, la blockchain, l’architecture d’infrastructure, le développement de logiciels, les vulnérabilités du cyberespace, la gestion des produits, l’IAM grand public et les identités numériques.
