L’industrie des services à domicile, un marché de 700 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis, englobe un large éventail de métiers tels que la plomberie, l’entretien des pelouses, le nettoyage de la maison, le CVC et les travaux électriques qui constituent l’épine dorsale de la vie moderne. Toutes les applications et divertissements bien-aimés que nous utilisons dans nos maisons ne sont plus pertinents en cas de panne d’électricité. Les commerçants et leurs entreprises voient une demande sans cesse croissante parce qu’ils rendent nos maisons sûres, confortablestable, et efficace en fournissant des services essentiels qui améliorent notre quotidien. De plus, une carrière réussie dans ces métiers offre un style de vie stable et enrichissant, comme en témoignent la fierté et la popularité croissantes chez les jeunes.
Et, selon le dernières étudesnous en aurons besoin.
Nous constatons une augmentation significative de la demande pour ces services, avec une augmentation de 10 % depuis 2021 – et par conséquent, 77 % des gens de métier considèrent désormais les pénuries de main-d’œuvre comme un problème urgent. Cela a ouvert la voie à une croissance des revenus dans le secteur, 83 % des personnes exerçant ces métiers se disant satisfaites ou extrêmement satisfaites du métier qu’elles ont choisi.
En raison des pénuries de main-d’œuvre, les entreprises de métiers se tournent vers la technologie pour accroître leur efficacité et leur productivité, ce qui leur permet d’accomplir plus avec moins de ressources. Dans le même temps, les consommateurs s’attendent de plus en plus à ce que les commerçants proposent leurs services via des plateformes numériques.
Cela crée un besoin urgent d’innovation dans l’industrie, y compris des outils conviviaux pour la création de sites Web, les paiements numériques, les devis et la planification. De plus, les propriétaires s’attendent de plus en plus à trouver, réserver et payer des services en ligne. Mais moins de la moitié des entreprises de services à domicile ont même un site Web – et pour la plupart de celles qui en ont un, leur site Web ne contient généralement que quelques photos et un numéro de téléphone à appeler. Par conséquent, les entreprises artisanales du marché doivent s’adapter rapidement pour répondre à cette demande des consommateurs.
Explorons les facteurs qui contribuent à la transformation numérique de l’industrie des services à domicile et comment ce changement profite à la fois aux commerçants et aux consommateurs.
Demande de services à domicile en ligne et à la demande
Nous pouvons remercier (oui, remercier) la pandémie de COVID-19 d’avoir changé non seulement notre façon de travailler, mais aussi notre façon de vivre, en particulier lorsque nous dépensons pour des services à la demande. Au cours des trois dernières années, les consommateurs ont forcé l’ensemble de l’économie pour donner la priorité à les rencontrer là où ils se trouvent. Au départ, une question de santé et de sécurité, le fait d’opérer principalement en ligne a élargi les possibilités des entreprises d’économiser de l’argent et de générer des revenus simultanément. Et surtout, les consommateurs apprécient – et en sont venus à attendre – cette possibilité.
Nous en avons été témoins avec l’industrie américaine des services à domicile lorsqu’elle grandi de plus de 3 % en 2020, malgré la contraction de l’économie du pays de 3,5 % la même année. Et la tendance se poursuit. L’industrie des services à domicile a connu un taux de croissance deux fois supérieur à celui du reste de l’économie américaine entre 2021 et 2022.
Alors que nous nous tournons vers l’avenir, l’industrie ne montre aucun signe de ralentissement. Par exemple, les services de nettoyage de maison sont devrait croître de 17 % Dans les années à venir. Le gazon et l’aménagement paysager, un autre secteur critique, génèrent 176 milliards de dollars par an aux États-Unis, employant plus de 1,3 million de personnes dans 650 000 entreprises. Ce secteur a connu un taux de croissance annuel constant de 8 % au cours des cinq dernières années.
Alors qu’une grande partie du monde est revenue à une activité pré-pandémique, l’évolution du marché des services à domicile reposera sur l’élargissement de sa portée en continuant à s’appuyer sur sa présence omnicanal. Cela implique d’atteindre les clients comme ils le souhaitent, y compris la prise de rendez-vous en ligne, la communication via message texteet offrant des paiements sans contact.
Perspectives de carrière pour les professionnels des services à domicile
Alors de qui parle-t-on quand on dit « services à domicile » ? C’est toute profession qui contribue à améliorer la qualité de vie à la maison. Ces professions comprennent les plombiers, les paysagistes, les nettoyeurs, les experts en lutte antiparasitaire, les bricoleurs, les électriciens, les peintres, les couvreurs, les couvreurs, les pavés, les carreleurs, les serruriers, les entrepreneurs – vous savez, les gens qui font fonctionner les choses.
Les gens choisissent de plus en plus de se lancer dans ces métiers au lieu de poursuivre des études collégiales traditionnelles pour de nombreuses raisons, que je vais énoncer.
Rentabilité
Commencez votre vie avec un montagne de dettes n’est pas une perspective attrayante pour beaucoup de gens. Donc, si les jeunes adultes peuvent l’aider, ils l’éviter. En revanche, les écoles de métiers ou les apprentissages coûtent généralement moins cher. En conséquence, ils prennent moins de temps à terminer, ce qui en fait une option d’éducation et de développement des compétences plus abordable.
Demande et stabilité
Il y a une demande constante de gens de métier qualifiés. Ces emplois sont essentiels au maintien et à l’amélioration des infrastructures, des maisons et des propriétés commerciales. Cette demande se traduit souvent par une stabilité d’emploi accrue et des opportunités de carrière à long terme. Vous aurez toujours besoin de plombiers, d’entrepreneurs et d’autres professionnels pour littéralement garder votre maison en ordre. Lorsqu’un propriétaire compare le montant qu’il dépense chaque année pour les entrepreneurs en services à domicile – de la toiture au CVC, en passant par la réparation d’appareils électroménagers et l’entretien de la pelouse – il constate généralement que le total est bien supérieur à presque toutes les autres catégories de son budget annuel. Cela augure bien pour la stabilité et la demande dans les métiers.
Question de préférence et entrée plus rapide sur le marché du travail
De nombreuses personnes souhaitent l’approche d’apprentissage pratique proposée par les écoles de métiers et les apprentissages, par opposition au style plus théorique et basé sur des cours magistraux des collèges traditionnels. De plus, les programmes de métiers prennent généralement beaucoup moins de temps qu’un diplôme universitaire traditionnel de quatre ans, ce qui permet aux gens d’entrer plus rapidement sur le marché du travail et de commencer à gagner leur vie plus tôt.
Potentiel de revenus et opportunités d’entrepreneuriat
Les gens de métier qualifiés peuvent souvent gagner des salaires compétitifs, d’autant plus qu’ils acquièrent de l’expérience et se forgent une réputation de travail de qualité. Dans certains cas, le potentiel de revenu des métiers peut surpasser les emplois exigeant un diplôme collégial traditionnel. Ces carrières offrent également une voie pour devenir travailleur indépendant ou démarrer une petite entreprise, donnant aux gens plus de contrôle sur leur travail, leurs revenus et leur mode de vie. Il n’est pas rare de voir un propriétaire d’entreprise dans les métiers gagner le genre de revenu élevé et de style de vie qui forcerait le respect, voire la crainte absolue, de la part d’une personne titulaire d’un diplôme universitaire supérieur.
Outils pour entrepreneurs de services à domicile
Les entrepreneurs doivent adopter divers outils et des technologies pour gérer une entreprise commerciale prospère et efficace. Un élément essentiel est un site Web professionnel doté d’un système de réservation intégré, permettant aux clients de planifier rapidement des rendez-vous et d’accéder à des informations importantes sur l’entreprise. Il est tout aussi important de mettre en œuvre un logiciel de gestion de la relation client (CRM), qui aide à gérer et à entretenir les relations avec les clients, entraînant une meilleure fidélisation et une augmentation des ventes.
Ces entreprises ont également besoin d’outils de gestion des tâches, tels que des solutions logicielles qui permettent d’attribuer des tâches, de suivre les progrès et de faciliter la communication entre les membres de l’équipe afin de rationaliser l’ensemble des opérations. Et l’intégration des systèmes de facturation et de traitement des paiements permet non seulement de gagner du temps, mais garantit également des paiements rapides des clients. L’IA a ouvert la porte aux assistants virtuels et aux services publics qui peuvent répondre au téléphone et réserver de nouveaux travaux, accepter des paiements et répondre aux questions pendant que l’artisan est sur le chantier. Enfin, les outils de marketing numérique, y compris la gestion des médias sociaux et le marketing par e-mail, font efficacement la promotion de l’entreprise et attirent de nouveaux clients.
Clé à emporter
La transformation numérique de l’industrie des services à domicile promet une croissance économique importante, la création d’emplois et l’innovation technologique dans une nouvelle ère du commerce électronique. Au fur et à mesure que les entreprises adoptent des outils et des stratégies innovants, elles peuvent améliorer leur efficacité et la satisfaction de leurs clients et s’assurer un avantage concurrentiel dans ce paysage en évolution rapide.
Ce changement redéfinira la façon dont les gens de métier mènent leurs affaires, ouvrant de nouvelles opportunités pour ceux qui recherchent l’indépendance financière et une carrière enrichissante au-delà des rôles de bureau traditionnels.
En tant que fondateur de cette industrie florissante, je suis ravi de constater les progrès et la résilience remarquables de nos gens de métier et de nos entreprises. Ensemble, nous continuerons d’innover et de nous adapter, en relevant les défis et les opportunités qui nous attendent pour forger un avenir prospère pour l’industrie des services à domicile.
Brig Graff est co-fondateur de Trady, un créateur de site Web gratuit alimenté par l’IA, un CRM, un outil de gestion des tâches et de tarification pour les entreprises artisanales et les prestataires de services à domicile.
Brigue Griff
Brig Graff est cofondateur de Trady, une entreprise technologique qui crée des logiciels basés sur l’IA pour les entreprises commerciales. Brig a également été cadre dans plusieurs entreprises technologiques licornes prospères qui sont devenues publiques, notamment Domo et Omniture. Auparavant, il était le leader mondial de l’équipe d’architecture de solutions d’Adobe et était responsable du commerce électronique chez Overstock.
