Signes d’une fracture culturelle
La gestion de la crise aux États-Unis a peut-être été encore plus compliquée car le siège social de Spotify se trouve à près de 4 000 miles, en Suède, où M. Ek, un cadre timide en publicité qui a grandi dans une banlieue de Stockholm, et de nombreux ingénieurs de l’entreprise et les employés les plus anciens sont basés.
La liberté d’expression est une croyance profondément ancrée en Suède. De nombreux employés là-bas – et aux États-Unis – étaient en colère lorsque Spotify a supprimé la musique de R. Kelly et XXXTentacion des listes de lecture en 2018 pour un contenu ou une conduite jugée offensante, une décision que l’entreprise a rapidement annulée.
M. Ek a clairement indiqué qu’il hésitait à assumer le rôle de censeur. “Nous ne sommes pas là pour dicter le discours que ces créateurs veulent avoir sur leurs émissions”, a-t-il déclaré aux employés plus tôt ce mois-ci dans un discours rapporté pour la première fois par The Verge, ajoutant que “si nous voulions seulement créer du contenu que nous tous aiment et sont d’accord avec, nous devrons éliminer la religion, la politique, la comédie, la santé, l’environnement et l’éducation, la liste s’allonge encore et encore.
Et sur le plan commercial, censurer M. Rogan pourrait aliéner sa légion de fans et créer un précédent glissant avec d’autres podcasteurs, selon Mark Mulligan, analyste du secteur chez Midia Research.
“Cela pourrait mettre en péril leur future stratégie de podcast”, a déclaré M. Mulligan.
Dans une récente note aux employés, M. Ek a écrit que “l’annulation des voix est une pente glissante”, mais a reconnu qu’un certain nombre d’épisodes de l’émission de M. Rogan avaient été supprimés de la plateforme. Il a écrit que M. Rogan avait décidé de les supprimer après des réunions avec des dirigeants de Spotify et «ses propres réflexions».
Katherine Rosman et Ben Sisario ont rapporté de New York, Mike Isaac a rapporté d’Oakland, en Californie, et Adam Satariano a rapporté de Londres. Des reportages supplémentaires ont été fournis par Nicole Sperling à Los Angeles et Marc Tracy et Jessica Cheung à New York.
