Avec l’essor de l’automatisation et des options de paiement en libre-service, les kiosques deviennent un sujet de discussion brûlant parmi de nombreux propriétaires d’entreprise. Mais qu’est-ce qu’un kiosque exactement, et est-ce un équipement rentable pour les entreprises ? Aujourd’hui, nous allons déballer tout ce que vous devez savoir sur les différents types de kiosques et savoir s’il s’agit de matériel rentable.
Qu’est-ce qu’un Kiosque ?
Un kiosque est une petite cabine ou un écran informatisé avec un affichage numérique, généralement une tablette ou un autre ordinateur à écran tactile enfermé dans un support mural de protection pour tablette. Les kiosques se trouvent souvent dans les zones à fort trafic et sont destinés à fournir des informations supplémentaires ou à offrir des services aux clients de passage. Un kiosque peut être tenu par un préposé qui peut aider à une transaction, ou il peut être autonome et disponible pour servir les clients lorsque les employés humains sont occupés. Il existe différents types de kiosques qui offrent chacun des services et des avantages uniques.
Différents types de kiosques
Voici quelques-uns des types de kiosques les plus courants que vous pouvez rencontrer au quotidien :
Kiosques d’information
Un kiosque d’information est le type d’appareil le plus courant et son seul but est d’offrir des informations aux acheteurs. Les kiosques d’information peuvent être un excellent moyen de fournir aux clients des ressources et de répondre à leurs questions sans déranger le personnel. Ils peuvent être interactifs ou non, mais comportent généralement un système de menus pour aider les clients à trouver ce dont ils ont besoin.
Kiosques libre-service
Un kiosque libre-service est un appareil qui agit comme un système de point de vente où les clients peuvent régler eux-mêmes sans attendre un caissier humain. Il s’agit généralement d’une tablette ou d’un ordinateur à écran tactile qui permet aux clients de numériser et de payer des articles. Il peut être surveillé par un employé humain en cas d’erreur système ou si les clients ont des questions. Les bornes libre-service sont un excellent moyen d’éviter les files d’attente en cas d’affluence et de réduire le coût d’embauche des caissiers.
Kiosques d’orientation
Une borne d’orientation est un dispositif qui existe pour aider les visiteurs à se repérer dans une zone. Vous les verrez souvent au centre commercial ou dans de grands bâtiments où les visiteurs ont besoin d’aide pour trouver un magasin ou un département particulier. Les kiosques d’orientation peuvent être un excellent moyen de montrer aux clients potentiels exactement où ils doivent aller pour vous trouver, afin qu’ils ne soient pas frustrés et qu’ils visitent simplement un autre établissement. Cela peut être particulièrement crucial pour les entreprises qui ne sont pas faciles à localiser ou qui se trouvent dans un grand complexe avec de nombreux autres magasins.
Kiosques publicitaires
Un kiosque publicitaire est un grand écran numérique rétroéclairé qui affiche des publicités pour une entreprise ou un événement. Il est généralement placé dans une zone à fort trafic pleine de clients potentiels et destiné à commercialiser des produits ou des services. Il fonctionne un peu comme un panneau d’affichage, bien qu’il offre une flexibilité et une commodité supplémentaires car l’affichage peut être facilement modifié ou le kiosque lui-même peut être déplacé vers une autre zone.
Kiosques Internet
Les kiosques Internet sont un type particulier de kiosque qui permet aux utilisateurs d’accéder à Internet et à d’autres applications. Ils peuvent offrir aux visiteurs un accès complet au World Wide Web ou le restreindre à une page ou une application particulière en fonction des objectifs du fournisseur. Vous pouvez offrir un accès Internet gratuit pour encourager les clients à essayer un logiciel ou une application spécifique, ou vous pouvez facturer une somme modique pour l’utilisation et attirer ceux qui ont juste besoin de faire une recherche rapide pendant qu’ils font des courses. Les kiosques Internet sont un excellent moyen d’attirer de nouveaux clients et d’offrir un accès exclusif à un produit ou service numérique.
Les kiosques sont-ils rentables pour une entreprise ?
La réponse simple est oui; les kiosques peuvent être très rentables pour de nombreuses entreprises différentes. Cependant, cela dépend de vos objectifs et de la façon dont vous l’utilisez. Par exemple, les kiosques libre-service peuvent être un excellent moyen de réduire les coûts d’embauche d’employés inutiles, bien qu’ils ne fonctionnent pas pour toutes les entreprises, car certaines industries bénéficient de l’interaction humaine.
Les kiosques publicitaires sont un autre dispositif qui peut accroître la notoriété de la marque et générer plus de ventes. Ici, vous devez avoir un plan marketing solide et rechercher où vos clients idéaux sont susceptibles de traîner.
Les kiosques sont un matériel relativement peu coûteux qui sert à diverses fins et peut certainement vous aider à réduire les coûts et à augmenter les revenus. Ils sont également un excellent moyen de fournir aux clients des ressources et des informations qui ne se traduisent peut-être pas directement en ventes, mais peuvent aider à créer de nouvelles interactions et à renforcer la notoriété de la marque qui, en fin de compte, contribueront à votre résultat net.
Cependant, comme toute technologie, vous devez avoir une stratégie solide et un ensemble d’objectifs clairs pour gagner de l’argent avec un kiosque. Si vous plantez simplement l’appareil au milieu de votre vitrine et que vous vous attendez à ce qu’il vende vos produits plus rapidement par magie, vous serez probablement déçu. Si vous avez un objectif clair et utilisez votre kiosque efficacement, vous êtes sûr de voir un retour sur investissement significatif !
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