Agrandir / La nouvelle version de Dishy McFlatface.
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Starlink a augmenté ses prix pour l’équipement et le service mensuel, blâmant l’inflation pour les augmentations dans un e-mail aux clients. Le coût initial du matériel est passé de 499 $ à 599 $ (une augmentation de 20 %) et le prix mensuel du service est passé de 99 $ à 110 $ (une hausse de 11 %). Les personnes qui ont précommandé Starlink et payé des acomptes mais ne l’ont pas encore reçu devront payer 549 $ pour le terminal utilisateur s’ils choisissent de conserver leurs commandes.
« En raison de niveaux excessifs d’inflation, le prix du kit Starlink passe de 499 $ à 549 $ pour les détenteurs de dépôts et de 599 $ pour toutes les nouvelles commandes, à compter d’aujourd’hui. De plus, le prix du service mensuel Starlink passera de 99 $ à 110 $ », Starlink a déclaré dans un e-mail aux clients hier.
“Vous ne pouvez même pas honorer le prix de précommande sur l’équipement ? Brutal”, a écrit Jon Guidry de Géorgie sur Twitter. Guidry nous a transmis l’e-mail qu’il a reçu de Starlink, qui dit : “Le seul but de ces ajustements est de suivre le rythme de la hausse de l’inflation”. Les personnes qui précommandent doivent déposer un acompte de 99 $. Ceux qui l’ont déjà fait peuvent annuler le dépôt pour un remboursement complet sur la page de leur compte, note l’e-mail de Starlink.
Les messages dans un fil Reddit indiquent que l’augmentation mensuelle à 110 $ s’applique également aux clients Starlink qui ont déjà un service.
“Depuis le lancement de notre service bêta public en octobre 2020, l’équipe Starlink a triplé le nombre de satellites en orbite, quadruplé le nombre de stations au sol et apporté des améliorations continues à notre réseau”, indique l’e-mail de Starlink. “À l’avenir, les utilisateurs peuvent s’attendre à ce que Starlink maintienne sa cadence d’améliorations continues du réseau ainsi que l’ajout de nouvelles fonctionnalités.”
Musk a dit qu’il voulait réduire le prix du terminal
En juin 2021, le PDG de SpaceX, Elon Musk, a déclaré que le terminal utilisateur coûtait plus de 1 000 dollars à l’entreprise, mais qu’il “travaillait sur des terminaux de nouvelle génération qui offrent le même niveau de capacité – à peu près le même niveau de capacité – mais coûtent beaucoup moins cher”. .”
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Musk a déclaré à l’époque que SpaceX avait l’intention de baisser le prix facturé aux clients à terme. « Au fil du temps, nous aimerions réduire le coût du terminal de 500 $ à, je ne sais pas, 300 $ ou 250 $, ou quelque chose comme ça », a-t-il déclaré. Starlink a sorti son “Dishy McFlatface” de deuxième génération en novembre. Il est plus petit et plus léger que l’original mais a des capacités similaires.
“Je comprends l’augmentation de l’équipement, mais je ne pense pas que leur service soit suffisamment rapide ou suffisamment fiable pour justifier les 10 % [monthly] augmentation pour les premiers utilisateurs », a écrit un utilisateur sur Reddit. L’utilisateur a signalé avoir « des problèmes d’abandon et de ralentissement des vitesses. Mes vitesses ont été de 5 Mbps ou moins le mois dernier, donc je ne peux pas dire que je suis heureux d’avoir actuellement un service moins bon qu’il y a quelques mois à peine avec une augmentation des prix.”
Longue attente pour Starlink
De nombreux précommandeurs ont dû attendre plus longtemps que prévu pour le service Starlink. SpaceX a déclaré que les pénuries de puces sont en partie responsables des retards.
Certains utilisateurs pensaient que leurs précommandes pourraient enfin arriver lorsqu’ils ont vu un e-mail de Starlink, mais ils ont eu une mauvaise surprise en le lisant. “Je me suis couché tôt hier soir sans me sentir au mieux. Je me suis réveillé ce matin en me sentant mieux et j’ai vérifié mon téléphone. COURRIEL DE STARLINK. OUI ! L’ATTENTE DOIT ÊTRE TERMINÉE ! Non. J’attends toujours… mais voici une augmentation de prix de 50 $ pour le plat et une augmentation de 11 $ par mois. Quel coup de pied dans les noix », a écrit une personne sur Reddit.
“J’étais ravi de voir un e-mail de Starlink car je pensais que cela signifiait que je le recevais ENFIN. Décidément … j’étais déçu”, a écrit une autre personne. Une autre personne a déclaré avoir reçu un “e-mail indiquant que ma commande est prête” une heure après avoir reçu l’avis d’augmentation de prix. “Pas super content de payer 50 $ de plus pour l’équipement, mais l’inflation est réelle et ce n’est pas la faute de Starlink. Je suis juste content que mon nom soit retiré du chapeau”, a écrit la personne.
Par ailleurs, Starlink a dévoilé le mois dernier un service premium pour les entreprises ou les résidences avec une antenne plus grande et des vitesses plus rapides qui coûte 2 500 $ pour le matériel et 500 $ par mois pour l’accès à Internet. Il s’appelait à l’origine “Starlink Premium” et a été renommé “Starlink Business”, mais une FAQ indique qu’il peut toujours être utilisé dans des lieux commerciaux ou résidentiels. Les prix des équipements et des services restent les mêmes que lors de leur annonce.
