tu n’es pas paranoïaque. Si vous avez toujours l’impression que quelqu’un vous regarde, comme le dit la chanson, vous avez probablement raison. Surtout si vous êtes au travail.
Au cours de la pandémie de Covid-19, alors que la main-d’œuvre passait au travail à domicile, un grand nombre d’employeurs américains ont intensifié l’utilisation de logiciels de surveillance pour suivre les employés. Le cabinet de recherche Gartner affirme que 60 % des grands employeurs ont déployé un tel logiciel de surveillance – il a doublé pendant la pandémie – et atteindra probablement 70 % dans les prochaines années.
C’est vrai, même si nous sommes passés à un modèle hybride avec de nombreux travailleurs retournant au bureau, différentes méthodes de surveillance des employés (surnommées “bossware” par certains) ne disparaissent pas ; il est là pour rester et pourrait devenir beaucoup plus envahissant.
Comme détaillé dans le livre Your Boss Is an Algorithm, les auteurs Antonio Aloisi et Valerio de Stefano décrivent les “pouvoirs managériaux élargis” que les entreprises ont mis en place au cours de la pandémie. Cela comprend l’adoption de plus d’outils, y compris des logiciels et du matériel, pour suivre la productivité des travailleurs, leurs activités et mouvements quotidiens, les frappes de clavier d’ordinateur et de téléphone portable, et même leur état de santé.
Cela peut être appelé “datafication” ou “informatisation”, selon le livre, ou “la pratique par laquelle chaque mouvement, hors ligne ou en ligne, est tracé, révisé et stocké selon les besoins, à des fins statistiques, financières, commerciales et électorales. “
Ironiquement, les experts soulignent qu’il n’y a pas suffisamment de données pour soutenir l’idée que toute cette collecte de données et cette surveillance des employés augmentent réellement la productivité. Mais à mesure que l’utilisation de la technologie de surveillance se poursuit, les travailleurs doivent comprendre comment ils peuvent être surveillés et ce qu’ils peuvent faire, le cas échéant, à ce sujet.
Quel type de surveillance se produit ?
L’utilisation d’outils de surveillance pour surveiller les employés n’est pas nouvelle. De nombreux lieux de travail continuent de déployer des outils low-tech tels que des caméras de sécurité, ainsi que des outils plus intrusifs, comme des filtres de contenu qui signalent le contenu des e-mails et des messages vocaux ou une activité inhabituelle sur les ordinateurs et appareils professionnels. La maxime sur le lieu de travail est depuis longtemps que si vous êtes au bureau et/ou utilisez des téléphones ou des ordinateurs portables de bureau, vous ne devez jamais supposer qu’une activité ou une conversation que vous avez est privée.
Mais la nouvelle génération d’outils va au-delà de ce type de surveillance pour inclure la surveillance via des appareils portables, du mobilier de bureau, des caméras qui suivent les mouvements du corps et des yeux, des logiciels pilotés par l’IA qui peuvent embaucher et émettre automatiquement des affectations de travail et des réprimandes, et même des données biométriques. collecte via des applications de santé ou des micropuces implantées dans le corps des employés.
Certaines de ces méthodes peuvent être utilisées pour savoir où se trouvent les employés, ce qu’ils font à un moment donné, quelle est leur température corporelle et ce qu’ils regardent en ligne. Les employeurs peuvent collecter des données et les utiliser pour noter les travailleurs sur leur productivité individuelle ou pour suivre les tendances des données sur l’ensemble de la main-d’œuvre.
Ces outils ne sont pas déployés uniquement dans les bureaux, mais dans les espaces de travail à domicile et sur la route des travailleurs mobiles tels que les chauffeurs de camion long-courriers et les employés des entrepôts Amazon.
Est-ce légal ?
Comme vous pouvez l’imaginer, les lois du pays ont eu du mal à suivre le rythme rapide de ces nouveaux outils. Dans la plupart des pays, il n’y a pas de lois interdisant spécifiquement aux employeurs, par exemple, la surveillance vidéo de leur personnel, sauf dans les endroits où les employés devraient avoir une “attente raisonnable de confidentialité”, comme les salles de bain ou les vestiaires.
Aux États-Unis, l’Electronic Communications Privacy Act de 1986 a établi la règle selon laquelle les employés ne doivent pas intercepter les communications des employés, mais ses exceptions – qu’elles peuvent être interceptées pour protéger la vie privée et les droits de l’employeur ou si les obligations professionnelles l’exigent, ou si le l’employé a obtenu une autorisation préalable – rendez la loi édentée et facile à contourner.
