Alors que les entreprises ont annoncé appareil intelligent après appareil intelligent, certaines personnes (moi y compris) se sont demandé pourquoi diable vous voudriez connecter quelque chose comme une machine à laver ou un réfrigérateur à Internet. Samsung, cependant, a proposé un cas d’utilisation très convaincant, bien qu’il soit de niche : la société a annoncé en décembre qu’elle publiait un correctif logiciel en direct dans le cadre du rappel de certaines machines à laver à chargement par le haut qui « peuvent court-circuit et surchauffe, ce qui présente un risque d’incendie.
Il enverra même à certains clients un dongle au cas où leurs laveuses ne pourraient pas se connecter au Wi-Fi.
Bienvenue au “premier remède de rappel de logiciel en direct dans l’industrie des appareils électroménagers”.
Selon Samsung, votre lave-linge devrait télécharger automatiquement la mise à jour via son application SmartThings si vous l’avez déjà configuré et connecté au Wi-Fi. Il est cependant conseillé aux consommateurs de vérifier la version du logiciel sur leurs machines et de “télécharger immédiatement cette mise à jour logicielle” avant d’utiliser à nouveau les machines si elle n’est pas déjà installée. Les personnes qui n’ont pas connecté leurs machines compatibles Wi-Fi peuvent le faire en suivant les instructions de l’entreprise ici.
Samsung affirme que le problème est que le panneau de commande d’environ 14 modèles vendus aux États-Unis entre juin 2021 et décembre 2022 pourrait potentiellement surchauffer, le faisant fumer, fondre ou même prendre feu. Il y a environ 663 500 unités concernées, selon la Consumer Product Safety Commission, l’organisme de réglementation qui s’occupe des rappels. La CPSC note également « 51 rapports de fumée, de fonte, de surchauffe ou d’incendie impliquant les laveuses ; 10 d’entre eux ont entraîné des dommages matériels. Trois personnes auraient également été blessées par inhalation de fumée.
Les rappels de machines à laver ne sont pas exactement inhabituels – Whirlpool et GE ont tous deux rappelé des unités en raison de problèmes d’incendie, et Samsung a réglé un recours collectif contre certaines machines qui vibreraient excessivement et pourraient se séparer en le faisant, ce qui a conduit à ce que le CPSC a décrit comme des « blessures par impact ». Mais cette méthode de rappel n’est pas courante, du moins pour les appareils (Tesla corrige de nombreux rappels via des mises à jour logicielles). Samsung appelle cela le “tout premier remède de rappel de logiciel en direct dans l’industrie des appareils électroménagers”.
Pour ceux qui sont bloqués par un rappel, le faire via une mise à jour logicielle peut être moins compliqué que de devoir planifier une réparation à domicile ou de faire sortir une machine lourde et encombrante de leur domicile.
Je dis “peut” parce que, comme de nombreux appareils IoT, il y a quelques mises en garde que les gens peuvent rencontrer s’ils doivent connecter leur machine à laver à Internet pour la première fois. Samsung dit que vous ne pourrez pas vous connecter à un réseau s’il a autre chose que des lettres et des chiffres dans son nom et qu’il doit s’agir d’un réseau 2,4 Ghz – de nos jours, de nombreux routeurs utiliseront le même SSID pour les deux 2.4 et les réseaux 5 Ghz, et bien que les appareils devraient théoriquement être capables de naviguer dans cette situation, cela ne fonctionne pas toujours parfaitement. (J’ai personnellement des réseaux 2,4 et 5 Ghz séparés pour cette raison, bien que tout le monde ne puisse pas comprendre comment le configurer.)
Bien que ces obstacles puissent être relativement mineurs pour les personnes enclines à la technologie, ils pourraient certainement être difficiles pour les autres si leur configuration Wi-Fi sort un peu de l’ordinaire. Ensuite, il y a les machines qui n’ont pas de Wi-Fi intégré. Si vous en avez un, vous pouvez contacter Samsung pour obtenir un dongle qui se branche sur un port spécial de votre machine. Selon une vidéo d’instructions Samsung, le dongle mettra automatiquement à jour le logiciel de votre lave-linge après l’avoir branché.
Ce n’est évidemment pas génial que ce problème se soit produit en premier lieu, mais je féliciterai Samsung d’avoir proposé ce qui semble être une solution raisonnable ici, même avec les pièges potentiels du Wi-Fi. Les machines à laver sont des appareils électroménagers importants dans de nombreux ménages, et passer une semaine ou deux sans une ne serait pas amusant. Et bien que la résolution d’un problème via une mise à jour logicielle ne soit pas possible dans tous les scénarios – et Samsung est étrangement vague quant à savoir si le problème résulte d’un bogue logiciel en premier lieu – dans ce cas, cela devrait signifier que les gens peuvent avoir leurs machines sauvegarder et fonctionner en toute sécurité dans une heure ou deux.
