Après Netflix passé années à piloter différentes façons de sévir contre le partage de mots de passe, les changements apportés cette semaine à sa page du centre d’aide aux États-Unis semblaient indiquer que le géant du streaming avait finalement arrêté un plan. Mais ces ajustements ont rapidement disparu, laissant place à la confusion et à l’inquiétude quant aux modifications potentielles des politiques de partage de compte de Netflix. Maintenant, la société précise que rien n’a changé cette semaine et qu’aucune nouvelle restriction n’est en cours de déploiement.
“Pendant une brève période mardi, un article du centre d’aide contenant des informations qui ne s’appliquent qu’au Chili, au Costa Rica et au Pérou a été mis en ligne dans d’autres pays. Nous l’avons mis à jour depuis”, a déclaré un porte-parole de Netflix dans un communiqué.
Le glas du partage de mot de passe sonne toujours, cependant, après que la société a déclaré dans son récent appel aux résultats qu’elle annoncerait et commencerait à déployer des changements de partage de compte dans le monde au cours des premiers trimestres de 2023.
“Nous avons des gens qui regardent Netflix qui ne nous paient pas dans le cadre de l’emprunt des informations d’identification de quelqu’un d’autre. Et notre objectif est au cours de cette année de résoudre essentiellement cette situation et de convertir bon nombre de ces personnes en comptes payants ou de faire payer le propriétaire du compte », a déclaré Gregory Peters, directeur de l’exploitation et directeur des produits de Netflix, dans le dernier rapport de la société. appel aux résultats le 19 janvier. «Nous avons donc travaillé dur pour cela et essayé de faire une sorte d’expérimentation réfléchie pour laisser nos membres nous parler de l’ensemble de solutions qui fonctionnent pour eux. … Nous sommes prêts à les déployer plus tard ce trimestre. Nous allons échelonner un peu cela au fur et à mesure que nous travaillerons sur des ensembles de pays, mais nous verrons vraiment que cela se produira au cours des deux prochains trimestres.
La confusion concernant d’éventuels changements cette semaine provient du contenu destiné à la page du centre d’aide d’un pays qui a été publié par erreur pour d’autres pays. La situation était également compliquée par le fait que les pages du centre d’aide de Netflix vous permettent de basculer rapidement entre les informations de différents pays à l’aide d’un outil “Afficher actuellement les informations pour” qui vous permet de choisir dans un menu déroulant de noms de pays.
Depuis près d’un an, Netflix pilote une approche au Chili, au Costa Rica et au Pérou dans laquelle l’entreprise est plus sérieuse pour lier chaque compte à un emplacement physique ou « ménage » et autoriser uniquement les appareils à accéder régulièrement au compte à partir de cet endroit. . Pour ce faire, la société affirme qu’elle utilise “les adresses IP, les identifiants d’appareils et l’activité du compte” pour déterminer d’où les appareils diffusent du contenu. Un élément important de l’initiative dans ces trois pays est l’ajout d’un partage payant ou d’un mécanisme “ajouter un membre supplémentaire”, similaire aux plans familiaux proposés par les services de streaming comme Spotify, grâce auxquels les abonnés Netflix peuvent payer un tarif réduit pour accorder à la famille accès aux comptes partagés des membres ou amis avec leur propre login.
Sur la base des commentaires des dirigeants de Netflix lors du récent appel aux résultats, il semble que des changements similaires se produisent probablement aux États-Unis et sur d’autres marchés. Mais les détails de ce que Netflix va déployer dans chaque pays ne sont pas encore clairs.
“Netflix est une entreprise qui s’est construite à partir de super fans et qui est très axée sur le consommateur. Il est donc important pour eux de créer de la flexibilité dans tout ce qu’ils font pour les cas extrêmes, et l’ajout de restrictions pourrait créer des frictions”, déclare Jason Kint, PDG de la société numérique. organisation professionnelle des médias Digital Content Next. (La société mère de WIRED, Condé Nast, en est membre.) « Ils ne veulent pas créer de détracteurs qui critiquent leur service. Mais en fin de compte, ce sont toujours des décisions commerciales. … Leur décision aura des effets en aval sur les décisions des autres entreprises.
Lors de l’appel aux résultats de janvier, les dirigeants de Netflix ont souligné qu’ils se préparent à un retour de bâton alors qu’ils préparent la répression du partage de mots de passe. “Je pense qu’il convient de noter que ce ne sera pas une décision universellement populaire”, a déclaré Peters. « Il y aura des membres actuels qui ne seront pas satisfaits de cette décision. Nous verrons un peu une réaction d’annulation à cela. Nous pensons que cela ressemble à ce que nous voyons lorsque nous augmentons les prix. »
