Meta a accepté de modifier le programme de vérification croisée de Facebook et Instagram, qui exempte les utilisateurs de haut niveau du système de modération automatisé de l’entreprise. Dans un article de blog mis à jour publié vendredi, la société a partagé sa réponse aux recommandations du Conseil de surveillance, déclarant qu’elle rendra le système de contre-vérification “plus transparent grâce à des rapports réguliers” et qu’elle modifiera les critères qu’elle utilise pour ajouter des personnes au programme ” afin de mieux tenir compte des intérêts et de l’équité en matière de droits humains.
Le comité de surveillance, ou «l’organisme indépendant» qui examine les décisions de modération de contenu de Meta, a fait un total de 32 recommandations sur la façon dont Meta peut améliorer son programme de vérification croisée en décembre dernier. Meta a choisi de mettre pleinement en œuvre 11 de ces recommandations, tout en en adoptant partiellement 15.
Le programme de vérification croisée de Facebook et Instagram a été critiqué après qu’un rapport de 2021 du Wall Street Journal a révélé que Meta l’utilisait pour protéger les politiciens, les célébrités et les athlètes populaires de son système de modération automatisé. Selon Meta, le système permet à l’entreprise d’appliquer des “niveaux supplémentaires d’examen humain” aux publications partagées par des personnalités de premier plan afin d’éviter de les supprimer à tort.
Le Conseil de surveillance a critiqué le programme, déclarant qu’il “semble plus directement structuré pour satisfaire les préoccupations des entreprises” plutôt que comme un moyen de promouvoir les “engagements de l’entreprise en matière de droits de l’homme” comme il l’avait précédemment affirmé. Dans le cadre de sa réponse, Meta a accepté de mettre en œuvre des recommandations qui l’obligent à prendre des mesures immédiates sur le contenu contre-vérifié “identifié comme potentiellement gravement enfreint”. Il s’est également engagé à réduire l’arriéré du programme de contre-vérification, un problème que le Conseil de surveillance a découvert et qui pourrait faire en sorte que le contenu préjudiciable reste en ligne plus longtemps qu’il ne le devrait.
Cependant, Meta “évalue toujours la faisabilité” d’une règle qui permettrait aux chiffres de se retirer du programme de contre-vérification, et ne suit pas cinq recommandations, y compris une suggestion de “marquer publiquement” certains des chiffres bénéficiant de le programme. Il a également rejeté la recommandation du Conseil de surveillance d’informer les utilisateurs qu’il pourrait falloir plus de temps à Meta pour agir lorsqu’ils signalent un message de quelqu’un dans le programme de vérification croisée. Vous pouvez lire la liste complète des recommandations et la réponse de Meta à chacune ici.
Alors que le Conseil de surveillance appelle la réponse de Meta un «moment historique» dans un fil sur Twitter, il n’est pas entièrement satisfait des changements que l’entreprise est prête à apporter. “Plusieurs aspects de la réponse de Meta ne sont pas allés aussi loin que nous l’avions recommandé pour parvenir à un système plus transparent et équitable”, écrit le Conseil de surveillance. “Meta a rejeté la suggestion du Conseil selon laquelle les utilisateurs méritants pourraient demander les protections accordées par recoupement… Nous continuerons à réagir aux réponses spécifiques de Meta dans les jours et les semaines à venir.”
