Grâce à la concurrence féroce dans le secteur du commerce électronique, les sites Web Magento qui offrent une expérience utilisateur (UX) satisfaisante ont une chance de se battre. Il est donc temps d’investir dans l’expérience utilisateur de votre site Web Magento pour prendre l’avantage sur vos concurrents.
Vous êtes au bon endroit si vous avez besoin d’apprendre à renforcer cet élément crucial et recherchez des conseils pratiques pour l’améliorer. Voici un article fait sur mesure pour vous et votre entreprise.
Regardons ces tutoriels détaillés sur la mise à niveau de l’expérience utilisateur de votre site Magento.
L’importance de l’expérience utilisateur sur les sites Web Magento
L’expérience utilisateur, ou UX, fait référence à la façon dont une personne se sent après avoir interagi avec un produit ou un service.
Par exemple, lorsqu’ils parcourent les magasins Magento, les clients peuvent avoir des sentiments mitigés quant à la vitesse du Web. Le terme « expérience utilisateur » décrit ce que ressent un utilisateur.
Le profit est l’alpha et l’oméga de toute entreprise moderne. C’est pourquoi les entreprises doivent donner la priorité à l’expérience utilisateur lors de la conception de leurs boutiques en ligne.
Alors, qu’est-ce que l’UX ajoute exactement aux boutiques Magento en termes d’avantages ?
De meilleurs revenus
Lorsque les clients sont satisfaits, ils passent plus de temps sur votre site, ce qui augmente votre taux de conversion et les intéresse à votre contenu. De plus, les clients sont plus susceptibles de dépenser plus, ce qui est une bonne nouvelle pour le résultat net d’une entreprise.
Fidélité du consommateur
En prime, la fidélité des clients peut être maintenue grâce à des interactions positives. La rétention des visiteurs et les taux de référence sont augmentés en offrant une expérience d’achat rationalisée et des temps de chargement de page rapides. Le trafic organique de votre site Web montera en flèche si vous faites cela.
Une UX moche, en revanche, éloignera les clients et les mettra dans les bras des concurrents jusqu’à ce que vous ayez éliminé la cause de leur déception, de leur incompréhension ou de leur frustration.
Méthodes typiques pour améliorer le service client des magasins Magento
De nombreuses ressources existent pour aider les entreprises Magento B2B à améliorer leur UX et à résoudre les problèmes qu’elles peuvent rencontrer. Certaines des méthodes les plus courantes et pratiques sont les suivantes :
1. Envisagez d’investir dans une version mobile de votre site Web
Près de 3 milliards de personnes dans le monde utilisent désormais un smartphone. Ces données montrent que pour offrir les meilleures expériences interactives mobiles possibles, les propriétaires de magasins Magento doivent donner la priorité à la convivialité, à la découverte et à l’efficacité.
Par conséquent, les entreprises doivent se concentrer sur l’offre d’une expérience utilisateur adaptée aux mobiles. Grâce à la conception mobile et réactive, les clients peuvent accéder à votre boutique Magento depuis n’importe quel appareil.
2. Accélérer le temps de chargement de la page
Si un utilisateur doit attendre plus de sept secondes, il abandonnera probablement le site. Cela explique pourquoi de nombreux visiteurs abandonneraient en attendant le chargement d’un site Web Magento.
La faible vitesse de chargement des pages de Magento est due à ces trois principales causes :
- Les composants de la page Web sont trop volumineux
- Un nombre excessif de modules complémentaires tiers et de redirection de page
- De nombreux articles disponibles sur le site
Les propriétaires de magasins Magento peuvent résoudre ces problèmes en prenant des mesures telles que la compression de tous les actifs multimédias, l’activation du cache, la rationalisation des catégories de produits, etc. Cependant, résoudre chacun individuellement peut prendre du temps et des efforts. La meilleure option est de migrer votre site Magento vers la plateforme Magento PWA.
3. Rendez le chemin facile à suivre
Le succès d’un site Magento repose sur la facilité et la simplicité de sa navigation. Les visiteurs du magasin utilisant Magento ne devraient rencontrer aucun obstacle sur la route pendant qu’ils recherchent les produits qu’ils souhaitent acheter.
- Les sites Magento, pour offrir une navigation simple aux consommateurs, doivent garantir :
- Onglets faciles à comprendre dans le menu principal.
- C’est tout en haut, où vous trouverez la barre de navigation.
- Il y a une tendance naturelle à diviser les choses en catégories et sous-catégories.
- Pour simplifier le processus, les entreprises devraient payer pour des thèmes de site Web plus modernes pour leurs boutiques en ligne.
4. Réparer les liens brisés
Les visiteurs du site Web qui rencontrent des pages d’erreur peuvent être frustrés et quitter complètement le site.
C’est pourquoi les marchands Magento doivent rapidement maintenir des sites propres et résoudre les problèmes 404.
5. Optimisation et filtrage du champ de recherche
Les clients peuvent localiser rapidement et facilement ce qu’ils recherchent à l’aide de l’ancien champ de recherche fiable.
Un conseil utile pour les propriétaires d’entreprise est de rendre les champs de recherche plus puissants afin que les clients puissent parcourir rapidement les catalogues de produits.
Dans le menu des filtres, vous pouvez choisir par couleur, prix, taille, marque et peut-être même plus.
6. Assurez-vous de fournir une description détaillée du produit
Les utilisateurs seront plus confiants dans leurs décisions d’achat si la description du produit contient des informations détaillées.
Au lieu de laisser les descriptions d’articles vides ou génériques, les marchands peuvent ajouter leur texte. Ce faisant, vos clients verront que vous prenez votre travail au sérieux et qu’ils peuvent vous faire confiance.
7. Incorporer des boutons de partage de médias sociaux
Aujourd’hui, les acheteurs veulent pouvoir suivre instantanément leurs magasins et marques préférés, et ils le font en les suivant sur les réseaux sociaux. Les conseils SEO de Magento vous aideront à générer du trafic sur les réseaux sociaux, ce qui peut conduire à des évaluations de partage de médias.
Les administrateurs Web peuvent faciliter l’interaction des utilisateurs avec leur marque et augmenter le partage de contenu en incluant des boutons de connexion et de partage sur les réseaux sociaux sur leurs sites.
Magento est une plateforme intuitive qui vous aidera à atteindre efficacement tous vos objectifs commerciaux. Si vous n’êtes pas un adepte du texte, faites appel aux services de développement Magento et profitez de processus efficaces.
Crédit d’image en vedette : Cottonbro Studio ; Pexel ; Merci!
Bhârat Patel
Bharat Patel, qui dirige l’équipe de marketing numérique de brainvire.com, possède plus de 12 ans d’expérience dans les domaines du marketing en ligne et de la gestion de projets. Il est extrêmement proactif dans la mise en œuvre des dernières innovations technologiques dans ses projets. L’expertise principale de Bharat réside, entre autres, dans l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing des médias sociaux et l’optimisation du taux de conversion. Son immense flair pour l’écriture l’encourage à écrire constamment des mots tournant autour des tendances actuelles et des innovations qui se rapportent à ses domaines d’intérêt.
