À l’ère du numérique et du cloud, il existe d’innombrables applications logicielles en tant que service et de nombreuses façons de les intégrer, de les personnaliser et de les configurer pour vos processus métier. Pourtant, avant qu’une organisation – qu’il s’agisse d’une entité gouvernementale, d’une raffinerie de pétrole ou d’une entreprise de logistique tierce – ne commence à évaluer les applications commerciales en ligne, elle doit avoir un plan SaaS en place et comprendre les nuances de la technologie.
Pourquoi les entreprises adoptent-elles les technologies SaaS ?
1. Accessibilité
Les styles de travail à distance et hybrides existaient avant la pandémie. Pourtant, ces dernières années, la demande des employés pour travailler en dehors du bureau a considérablement augmenté ; la volonté des employeurs de la soutenir a également augmenté.
Selon une enquête Upwork de 2021, 28 % de la main-d’œuvre sera entièrement à distance d’ici 2026. Les applications SaaS rendent les informations accessibles aux utilisateurs partout où la connectivité Internet est disponible. Les logiciels hébergés dans le cloud ont brisé les frontières traditionnelles du bureau, et beaucoup d’entre nous souhaitent continuer à travailler à domicile, chez les clients ou partout où nos journées nous mènent.
2. Sécurité
De nombreuses organisations ont résisté aux applications basées sur le cloud dans les premières années du SaaS. Pourtant, alors que la sécurité des applications en ligne a augmenté avec un meilleur cryptage et une authentification multifacteur, même les industries réglementées telles que le pétrole, le gaz et les assurances adoptent les applications cloud.
3. Vitesse
Les vitesses des réseaux filaires, Wi-Fi et mobiles sont plus rapides que jamais. Cela donne aux applications SaaS plus de vitesse et plus d’inclusion de données afin que vous puissiez prendre des décisions plus rapides et plus précises.
4. Fiabilité
Tout comme la sécurité, même les principaux fournisseurs de SaaS avaient une mauvaise réputation en matière de stabilité et de disponibilité des applications. Cependant, les plates-formes cloud ont évolué avec un meilleur équilibrage de charge, une planification de la reprise après sinistre et des architectures orientées cloud. Les applications cloud de planification des ressources d’entreprise (ou ERP) et la disponibilité des données sont meilleures que jamais sans la surcharge technologique supplémentaire requise par les applications sur site.
5. Avancées technologiques
Au début du SaaS, les applications étaient développées avec des méthodes et des langages de codage similaires à ceux des logiciels sur site. Avance rapide jusqu’à aujourd’hui, où le développement et le déploiement continus, les méthodologies de développement de microservices, les API ouvertes et les applications cloud natives (non basées sur le cloud) rendent les applications métier SaaS rapides, fiables et sécurisées.
Approche holistique de l’adoption du SaaS
De nombreuses entreprises dans des segments industriels tels que le forage pétrolier ou la construction de pipelines ont des employés de bureau à des centaines, voire des milliers de kilomètres des opérations principales, permettant aux travailleurs sur le terrain de partager un accès privilégié avec leur siège social. Des informations telles que la manière dont leurs efforts quotidiens pour respecter les normes liées à la sécurité des employés, à la santé des équipements et aux quotas de production peuvent être facilement accessibles.
De nombreuses entreprises font appel à des sociétés de conseil pour le cycle de vie complet de l’évaluation des fournisseurs, de l’approvisionnement, de la mise en œuvre, de la personnalisation et de l’intégration de leurs applications SaaS.
En effet, lorsque les entreprises essaient de se lancer seules dans le SaaS, elles ont tendance à prendre du retard sur leurs concurrents et à compromettre leurs autres initiatives commerciales.
Après tout, il est difficile de jongler avec les principales responsabilités lors de la mise en œuvre de nouvelles applications SaaS.
Défis liés à la mise en œuvre du SaaS
La raison pour laquelle il est si difficile de jongler avec ces tâches est que la plupart des entreprises orientées vers le cloud exécutent des applications SaaS pour :
· Comptabilité et finances
· Collaboration, productivité et communication
· Collecte, capture et conversion de données
· Gestion du cycle de vie des documents et des contrats
· Gestion de projet
· La gestion d’actifs
· Gestion du capital humain
· Analyses et rapports
· Gestion de la relation fournisseurs, partenaires et clients
· Marketing, graphisme et vente en ligne
Il existe de nombreuses industries et applications cloud spécifiques à des niches commerciales disponibles sur le marché. Un consultant en technologie possédant une expertise sectorielle appropriée peut vous aider à déterminer si des applications intersectorielles ou spécifiques à un secteur sont les mieux adaptées à votre initiative de transformation numérique.
L’importance des forfaits SaaS
Si vous n’avez pas créé de plan SaaS lorsque vous avez commencé votre voyage vers le cloud, il n’est pas trop tard. Vous pourriez en apprendre davantage sur certaines informations que vous devriez inclure dans votre plan en discutant avec des fournisseurs ou des consultants SaaS. Par exemple, vous devez penser aux points suivants lors de la création de votre plan SaaS :
· Quels objectifs cherchez-vous à atteindre en adoptant des applications métier basées sur le cloud ?
· Quels processus commerciaux cherchez-vous à rationaliser et à numériser ?
· Quelles sont vos métriques de réussite idéales pour votre écosystème cloud ou vos applications spécifiques ?
· Quel est votre budget SaaS annuel et quelles sont vos attentes en matière de retour sur investissement ?
· Adopterez-vous une plate-forme ERP interdépartementale unique ou des applications interopérables de plusieurs fournisseurs ?
· À quoi ressemblera votre processus de gestion du changement ?
Les plateformes SaaS peuvent aider les entreprises à surmonter les défis et à optimiser les processus lorsqu’elles sont structurées, mises en œuvre et configurées correctement.
L’intégration de la plate-forme ERP avec des technologies émergentes telles que la blockchain, l’Internet des objets et les outils d’automatisation basés sur l’IA peut accélérer les processus métier et accroître l’efficacité.
Trois ingrédients essentiels pour un plan SaaS réussi
Pour développer un plan SaaS efficace, vous devez vous assurer qu’il définit :
· Comment les processus métier se traduiront de votre logiciel sur site aux plates-formes SaaS basées sur le cloud. Les flux de travail interrompus ou inutilement complexes ne deviennent pas efficaces comme par magie en passant au cloud.
· Vos processus de nettoyage, de nettoyage, de conversion et de migration des données. Vos applications héritées peuvent stocker des données anciennes et dupliquées dans plusieurs silos. Quelles données allez-vous conserver et qu’allez-vous supprimer pour vous assurer d’avoir des sources de vérité fiables dans le cloud ?
· À quoi ressemblera votre processus de prise de décision et qui sera impliqué dans les phases du projet telles que la sélection des fournisseurs, la numérisation des processus métier, etc. ? Qui doit faire partie du comité de pilotage SaaS pour accompagner le cabinet de conseil tout au long du projet ?
Conclusion
La plupart des organisations dans des secteurs tels que les services publics, le pétrole et le gaz et les services financiers disposent d’océans de données, mais ont du mal à en extraire des informations exploitables.
Un plan SaaS peut vous aider à vous assurer que vous disposez des outils nécessaires pour tirer pleinement parti de vos données et créer des gains d’efficacité importants, notamment en permettant aux utilisateurs d’accéder aux bonnes données au bon moment et dans le contexte approprié de leurs rôles. Il existe une multitude d’informations utiles sur la planification et l’exécution du SaaS – il vous suffit de les trouver.
Crédit image en vedette : Austin Distel ; Unsplash ; Merci!
Vince Dawkins
Président
Vince Dawkins, président et chef de la direction d’Enertia Software, est diplômé de la North Carolina Agricultural and Technical State University avec un baccalauréat ès sciences en génie mécanique. Entre 1998 et 2008, Vince a travaillé avec des organisations leaders du secteur influençant les solutions d’ingénierie, d’informatique et de planification des ressources d’entreprise. En août 2008, Vince a rejoint Enertia Software en tant qu’analyste commercial senior où il a contribué à la conception, au développement et à la mise en œuvre d’une application d’entreprise pour les producteurs de pétrole et de gaz en amont. Depuis qu’il a rejoint l’équipe d’Enertia Software, Vince a joué un rôle essentiel dans la croissance et le développement de l’application Enertia en une ressource actuellement utilisée par plus de 150 leaders de l’industrie pétrolière et gazière en amont.
