La migration d’Amadeus vers le cloud public prendra 3 ans
Systèmes de transport public Le fournisseur Amadeus a ouvert ses portes en 1987 lorsque quatre compagnies aériennes ont voulu proposer un système de réservation centralisé. Aujourd’hui, la société facilite la gestion des réservations et des stocks pour 216 compagnies aériennes, ainsi que pour les hôtels, les trains, les aéroports, les agences de voyages en ligne et même les entreprises. En bref, il couvre à peu près tous les aspects imaginables de l’informatique de voyage.
À mesure qu’une entreprise à forte composante informatique évolue, ses exigences en matière de calcul, de logiciels et de systèmes changent également. Pour Amadeus, ces pressions ont atteint leur paroxysme en 2015, lorsque l’entreprise a réalisé qu’elle devait aller au-delà du cloud privé qu’elle utilisait. L’adoption d’une infrastructure de cloud public donnerait à l’organisation une plus grande flexibilité pour réagir aux besoins des clients beaucoup plus rapidement qu’elle ne le pourrait avec une pile technologique maison.
Le défi auquel Amadeus est confronté n’est pas rare : comme de nombreuses entreprises de sa taille, elle doit rembourser une dette technique massive, c’est-à-dire l’idée que lorsque vous prenez certaines décisions technologiques, vous finissez par pousser la modernisation sur la route, et “l’intérêt » s’accumule, ce qui rend la modernisation plus difficile. Finalement, la concurrence et les forces du marché plus larges vous poussent à rembourser cette dette et ces intérêts en mettant à jour l’ensemble de votre base de code, votre infrastructure et même la façon dont vous produisez des logiciels.
Ce ne sont pas seulement des géants comme Amadeus qui sont confrontés à une dette technologique. Même les entreprises beaucoup plus petites doivent éventuellement faire face à une dette technique et accepter des changements technologiques massifs.
Pour savoir pourquoi et comment Amadeus a entamé un changement aussi radical, nous nous sommes entretenus avec Fredrik Odeen, responsable de la transformation du cloud public et de la stratégie d’entreprise, et Sébastien Pellisé, responsable adjoint de la transformation du cloud public. Odeen et Pellisé ont également expliqué comment l’entreprise a mis en œuvre les nouveaux processus et la pile technologique, ce que les changements signifient pour l’avenir de l’entreprise et ce que les petites entreprises peuvent apprendre d’Amadeus.
Pourquoi la dette technologique s’accumule
Lorsque vous lancez une entreprise et prenez des décisions clés concernant votre pile technologique, vous ne vous arrêtez probablement pas pour réfléchir à l’impact que ces décisions pourraient avoir sur votre entreprise à l’avenir. Vous voulez lancer l’entreprise, et la plupart des entreprises en démarrage n’ont pas le luxe de considérer leur pile technologique avec autant d’attention.
Au fil des ans, Amadeus a lentement commencé à réaliser qu’il y avait un inconvénient à gérer sa propre infrastructure. Sa pile cloud interne provoquait un énorme retard dans sa capacité à mettre à jour ses logiciels et ses systèmes, à réagir aux besoins des clients et à expérimenter. L’entreprise savait que pour améliorer son expérience client, elle devait mettre à jour ses systèmes et la façon dont elle produisait des logiciels, sinon ces problèmes finiraient par se rattraper.
La pandémie a ramené ce point à la maison. Alors que l’industrie souffrait d’importantes réductions des voyages, trouver des moyens de fonctionner plus efficacement et de réagir plus rapidement aux besoins des clients devenait encore plus crucial – l’entreprise devait trouver un moyen d’économiser de l’argent alors que les revenus se tarissaient.
